21天Ⅰ武林双咖《关键对话》

配图很应景

【Day 2】今日阅读《关键对话》

P1~P81

再次打开《关键对话》，这次决定一个章节一个章节地过。意外地发现了很多之前被遗漏的知识点，今天好好地来梳理梳理。

普通对话VS关键对话

普通对话在我们的日常生活中随处随时都在发生，而关键对话发生在何时？我们看看关键对话的三要素:

意见相左:对话发生过程中出现了不同的意见，这个时候可能会引发风险。

风险因素:当对话过程中发生意见不同经常夹带着未知的风险。

情绪激烈:意见相左、风险出现时，人会本能的排斥和反击，往往就会出现激烈的情绪。

关键对话高手的益处

在个人/企业创业中，往往那些成功的创业者就是拥有高超的关键对话技能或者组织中高度推崇关键对话。

在个人的人际关系中，好的人际关系是双赢的。人际关系并不仅仅只有双向选择，非黑即白，要么极端地沉默要么极端地反击，掌握关键对话的人同时拥有好的人际关系。

改善我们的健康也是关键对话的一项意外收获。我们不需要隐忍负面情绪、能够顺畅地表达内心的看法往往带给我们良好的身心环境，这些对健康也有大益处。

收罗观点库，锁定共同目标

在关键对话中，你来我往的交流中会夹杂着很多的信息点，而信息点就是共同目标的重要来源。

有了共同目标就能够产生共同的利益点，大家都是在为一个共同的目标跟进洽谈。

运用到工作生活中就是在谈判技巧上，本着共同的目标达成共识更能够引起共鸣。

营造安全氛围，不做对话“低手”

除了共同的“目标”之外，互相尊重也能使你避免沦为对话“低”手，观察到对话安全问题后，可以做积极的对话暂停。

对话暂停并保持对话的持续性，可以从三个方面入手。

道歉。在必要的时候道歉。

对比说法。采用否定、肯定的对比说法，在这个过程中无需道歉。

创建共同目的。积极寻找、识别、创建。这些都非常考验对话功力。