营销管理百问:绩优提拔,上任伊始的三做三不做。
对这个问题非常感兴趣的你,首先恭喜你非常棒,是一个业绩非常优秀的人,不管是个人业绩还是团队业绩,都取得了显著的成绩,夺人眼球,不然不会被提拔到管理岗位上。其实绩优提拔在各个管理层级都会出现,但是概率最高的其实是基层管理者。因为从管理者数量上来讲,基层管理者是占最大比例的,所以企业对于基层管理者的需求很大,对基层管理者的选拔,也往往是非常重视的。
刚刚成为管理者,无论是思维方式,管理技能还是沟通方式,可能都跟之前做绩优员工有很大的不同,那么到底应该先做哪些事才能给自己的管理职业生涯打下良好的基础呢?我们总结下来就有三做三不做。
三做,做计划,促执行,抓改善
做计划
做计划的前提是要了解整个团队的大目标和团队当中每个成员的小目标是什么。可以认为这是你团队的考评业绩、kpI指标,也可以把它当做自己的一个奋斗节点。比如说今年你团队的销售额是1000万,这是一个KPI目标,那奋斗节点是你想把你的团队带入整个销售队伍的前3名。Vr指标和奋斗节点之间是相辅相成的,很多时候kpI指标是公司要你做的,要你达成的目标,而奋斗节点是你自己内在驱动力,想要自己达到的目标。同样你也可以给每个团队成员制定这样的kpI目标和奋斗节点,让他们能够从自己内心想要达到一个目标。而这样的目标之后,接下来就是如何将你的目标分解到各个月各个周各个工作日。就是我们所说的目标分解,小的目标分解可以帮助我们在执行过程中更好的完成目标达成结果。而且考量目标制定的是否合理,有一个非常关键的因素就是是否可以分解到最细化的工作日和工作行为。
促执行
有了明确的工作目标之后,接下来就是怎么样才能真正达到目标,这就是促执行、得结果。很多基层管理者觉得把目标定下来交给我们的团队伙伴之后,他们只要照着去做就可以了,然后经常说的一句话就是"我只要结果不要给我所谓的理由或者借口",但是作为基层管理者你非常重要的一点就是能够促进执行,能够保证结果。和你手下的所有员工都能够做到,给目标就能够达成,其实就不需要基层管理者了。而换言之,基层管理者就是确保目标能够达成的一个监督者,一个促进者。而督促执行很重要的一点,就是定期的跟团队成员就行为和计划做复盘,纠偏。比如说很多企业团队有早会晚会,早会晚会,做些什么事,并不是做一个传声筒,把企业发过的通知,计划再跟大家重复一遍,这个没有任何意义,重要的在于去了解
1、今天每个小伙伴都要做哪些事情
2、要达到什么样的结果
3、可能会出现哪些问题
4、你们会用哪些解决方案去解决这些问题
5、那接下来如果要你更好的执行,大家有没有其他的建议
这可以是在每一次例会上都问的5个问题。而晚会就是总结今天一天的整体工作情况,以及为明天的工作做好计划和准备。
抓改善
经过一段时间的定目标促执行之后,你一定会发现团队当中或多或少会有一些问题,有可能是整体氛围的问题,有可能是技能的问题,也有可能是个别员工个人的问题,这个就是我们接下来要讲的,抓改善当中重点改善的几个点。如果说最重要的改善点一定是团队氛围,因为如果团队氛围非常低迷,那么整个团队当中,所有的小伙伴的精神状态和工作效率其实都是堪忧的,也很难达成我们期待的工作目标。而改善团队氛围的方式,可以通过会议、团建、谈话方式来达成,但是说句实话,所有绩效非常好的团队,一般情况下氛围都会不错,所以如果你的团队氛围并不好,改善绩效改善整体团队的绩效之后,你的团队氛围会得到很大的提升,因为任何一个人都想在一个好的团队里找到自己的位置。如果是团队个别成员的问题,就需要我们掌握面谈,掌握辅导等等,技能和方法,这个我们会在后面的百问当中一一为大家来做解答。
三做已经很清楚了,三不做又是不做什么呢。
不做复读机,不做大员工,不做甩手掌柜
不做复读机。
其实基层管理者是需要将上级的一些流程、制度、通知等等信息,在最短的时间内传达给你的团队成员,在这个过程中是需要加入我们个人的翻译理解和后面的一些执行计划和方案的。举个例子来讲,公司说迟到罚50。这是一个非常生硬的通知,但是作为基层管理者宣传给你的团队伙伴的时候,需要把它加一些内容,应该怎么样来说呢?"各位伙伴最近公司对业绩抓的非常非常严,要从最基础的考勤开始抓起。公司也制定了非常明确的考核办法,每一次迟到罚款50块钱,从明天开始执行。我们团队当中有几个小伙伴原来有迟到的现象,最近已经没有了,非常非常的好,希望在接下来的这段时间内,我们还是能够坚持,这样的纪律性。"用这样的翻译方式让所有的小伙伴理解为什么?怎么做?
不做大员工
什么是大员工?就是带着管理职位的执行员工。再通俗一点讲,就是你没有做任何的管理工作,只是继续做着自己擅长的原有工作。但很多销售团队当中非常非常的普遍,一个Top sales被提拔为团队主管之后,老是想着继续去当一个销售,而没有去提升其他销售人员和团队的业绩。这样的团队主管让管理者也很头疼,因为做销售他绝对是一把手,但是他的团队的业绩永远靠他撑起大半边天。从团队来讲没有成长,从公司来讲风险很大,从他自己来讲也没有任何的提升。 所以管理者不做大员工,但需要培养大员工。
不做甩手掌柜
曾经有小伙伴问我“我看我们公司的老总每天就是开开会,喝喝茶,打打球,公司经营也很不错。要是这就是管理,那管理也挺好做的呀!”首先这是一个善于观察的朋友,因为确实有一些企业的好管理者确实看上去很悠闲,但这种悠闲其实仅限于核心管理团队,甚至仅仅是老板自己。为什么?因为需要操心的事情不一样呀。老板需要操心的是方向,是企业发展,是文化氛围,而不是具体的事情,制度,结果。但基础管理者是要保证执行结果的,所以如果基层都成了甩手掌柜,这里开个会,那里聊个天,那就会出现越往上越忙的倒置现象。
基层管理岗位几乎是每个管理者管理职业生涯的第一步,也是打牢基础,完成转型的时期。如果基础没管好,有可能这也是管理生涯的最后一站了。
下一个问题:管理空降兵的“禁地”