民办学校发展的两大战略

我国民办学校在经历了上世纪末、本世纪初前五年的迅猛的量的扩张后，进入了"大浪淘沙式"的质的提升阶段。相当一部分民办学校遭遇“雪崩”，急剧衰落甚至倒闭，但也有一部分民办学校依然坚挺甚至发展壮大，超过当地最好的公办学校。民办学校要想立于久盛不衰之地，一个既贴合学校实际情况又符合社会发展需求的发展战略无疑是非常关键的。

战略一：人才战略

21世纪什么最重要——人才！这是一句广告语，并且，用在民办学校发展战略中最恰当。其实，任何一位办学者或校长都会毫无疑问的认同这个观点，但在实际操作中，或许由于理解的偏差和认识的不足，在具体实施中不免存在许多误读和不落实的问题。

为了解决这样的问题，我认为，首先应当对人才战略的内涵进行一下剖析。这里主要应该搞清楚的是四点要义：

1、人才观的辨析

大多谈及人才，都会从综合素质出发，从出类拔萃的表现来认定，而如此下来，几乎可以定论，这样的人才在哪里都是凤毛麟角，都属于极少数群体。而实际上，从人力组织架构的角度来认识这一问题，或许我们应该改变一下观点。我以为，一个组织就像一部运转的机器，不管你属于核心部位还是普通的一颗螺丝钉，只要你能把本职工作做好就是人才。这叫做人尽其才，也叫量才使用，用到最合适的位置。所以，从这个意义上讲，用人就是布局，布局合理的情况下，人人都可以叫做人才。

上述观点可以举例：一个踏实肯干的老师，年年被评为劳模。但若因此认为这是人才并提拔为校领导，或许就会出问题，因为他的长项是能管好自己，短项是不会管理别人。所以，一旦当上领导就毁了他，甚至由此大家会说他不是人才，而是庸才。反之，他若没有得到这样的提升，依然在老师的岗位上，那么，他还是大家心中难得的人才。

2、人本观的落实

把“以人为本”当作口号很简单，可落到实处却不易。而且，如何落实的前提取决于态度，这个态度就是对人和人性的尊重。

我们可以这样做一个推论：人才就是把人的工作才能发挥到最大程度，而人只有在幸福的工作状态下才能释放最多的能量，所以，只有在受到尊重的环境下，人才能享受工作的幸福。于是我们得到一个结论——尊重是人才战略得以实施的前提。

然而，在有的民办学校中，特别是在商业味道很浓的办学者眼中，老师就是打工者，我给你高薪，你只有干活和听话，甚至动辄就炒人。在企业界曾有，“你要把我当人看，我就当牛干，你要把我当牛看，我就不干。”这是员工对老板说的话，意味中透出了人文期求。

所以，在民办学校中，当现有人事机制不健全的情况下，管理好人心尤为重要。为什么这样讲？原因很简单，试想，如果我们只有制度约束，没有人文管理，那么，教师在工作中找不到幸福感，只有疲惫的工作压力，这时就会抬腿走人，因为制度从根本上讲是约束不了人的自由。

3、成长观的坚守

在人才战略的实施中，教师成长很重要，因为成长是每个老师的“内需”，也是学校可持续发展的基本要素。然而，事实上有些民办学校办学者忽略的就是这点，只看重既得利益，不顾及老师的发展，甚至用“榨取”教师资源来讲也不过分。

对比下来，湖北枣阳阳光学校和长沙金海学校，以及赣榆华杰双语学校等，这些办学者在这个问题上就能想得清楚做的明白，都在每年的办学经费中划拨出几十万培训经费，而且属于专款专用。

也正是因为有了这样鲜明的态度，所以，只要有机会外出学习或请专家指导，他们都坚定不移的认为这是“开卷有益”，是办学发展的“软投资”，是办百年名校“必须的”人才通道。用枣阳阳光教育集团董事长祝佩胜的话讲：只有教师成长学校才能发展。

4、价值观的体现

我们可以这样定论，任何一个普通的人，在这个社会上存在都是有价值的。然而，却有两种不当的认识影响着这样一个重要的人本观，一个是个人对自身价值认识的不到位和偏差，眼睛“向上看”，不敢平视自己行走的平台；另一个是办学者对普通老师的价值忽视，这是眼睛“向钱看”的问题，也是无视学校赖以生存与发展的根基的问题。尤其是后者，体现的就是不懂人才战略是办学根本，不懂一切管理当从尊重人开始。

几乎每个新学年开学的时候，面对新加盟的老师培训时，我都把当年参与创业的老师念叨一遍，都把那年的一些故事再重讲一遍。为什么要这样做？我的想法不仅于文化传承，也是对一个人的价值认同，尽管我们不能从物质上对这些老师做更多的给予，但一定不能忘记他们对学校发展做出的贡献，因为这不仅是属于他们自身的价值，也是学校对普通老师价值的一种肯定。

当然，任何一个个人的价值是与集体无法分割的，正如一滴水和大海的关系一样。所以，价值观的内涵体现的团队的建设。

上述四点为人才观的理解。就此我曾常说一句话：拥有人才很重要，但更重要的却是拥有正确的人才观。也可以说，在未来民办学校走向规范发展，走向优胜劣汰时，必须坚持健康的人才观，必须立足于人才发展，因为，学校的第一核心竞争力当属人才。

战略二：服务战略

没有考究，“教育是服务”的说法源自于何时，但至少应该出自于民办学校。因为公办学校无论如何都属于“配给资源”，特别是公办名校，以“稀缺资源”的地位，根本不用考虑对学生和对家长去讲服务。如果一定要从服务来解释教育，那么，这也是对社会和国家服务的概念而已。

但民办学校则不同，民办学校赖以生存的是市场化机制。所以，在民办学校的办学中，能够提出和落实教育服务是一条通往成功之路。问题是，我们在提出教育服务理念的时候，必须搞清楚什么是教育服务？或者说，必须辨析教育服务与一般的商业服务有怎样的区别？

基于问题，也基于实践，我归纳了如下三个方面：

1、提出了教育服务就是找对了进入市场的大门。

首先我们可以做一个设定问句：当公办学校已经不属于缺位的时候，当公办学校的硬件环境和条件已经超过一般的民办学校的时候，当公办学校已经全部免费的时候，民办学校还能继续生存吗？如果依然健在，那么，其存在的意义是什么？ 

我的解释可以集中于一点——给学生和家长以适合的教育选择。

其中，教育服务便成为在对比公办教育问题下，我们提供给学生与家长的一种选择。这属于在满意和高标准下的需求性选择，或直接讲，尤其是家长面对在公办体制下的老师服务意识相对较差后，便产生了一种对民办学校寄托“对孩子更好”的预期，“对孩子更好”就是教育服务的结果。

如果再进一步讲，目前在公办学校中所集中的问题就是这点，所以，民办学校基于“补差”思想，只有看准了公办学校的问题点，并从这里出发，才能找对我们走进教育市场的大门。

2、搞清楚教育服务的内涵就是找对了前行的路。

教育服务绝不等同一般的商业服务，不能把学生和家长当作顾客来看待，因为教育服务的核心就是教育。所以，那些没有教育内涵的所谓服务是不属于教育服务的。

可以举例：在民办寄宿学校中，有些人提出星级服务，把老师弄得像宾馆服务员一样，把学生惯的像小少爷、小公主一样，这不仅不是教育服务，而且深究下来问题很严重，甚至可以说属于“反教育”行为。

那么，究竟什么是教育服务呢？我认为，如果从广义的角度去定义，在学校中发生的一切活动，只要是关乎于学生健康成长的所有过程都是教育服务。包括教学，包括对问题学生的有效批评，包括家校沟通，包括组织学生参加各种活动等。

当然，更具有直接意义的是，应该把学生管理的过程也设计成教育过程，这是最有品质的教育服务。比如，我在学校中设计的“学生校委会”，把原本由老师实施的学校日常管理大胆地交给学生，并在“学生是学校的主人”这样的理念下，推进学生在执行学校管理过程中成长与发展自己，这个做法本身就是立足于高品质教育服务。

3、做好了教育服务就是奠定了学校生存的基础。

对于民办学校而言，最基本立足点是什么？许多人想到的是教育教学质量，甚至直言就是学生的成绩。其实，学生的学习成绩固然很重要，可如果在没有教育服务的思想和实践做为前提和基础，像一般的公办学校那样，只把目光聚焦到成绩上，只是研究如何教书的事，最终必将走到与公办学校“同轨竞争”的地步，而无法凸显出民办学校与家长需求对接的优势。这样的教育“很薄”，甚至在不平等的教育资源下，民办学校很难有所突破，而没有对市场的突破式教育行为就很难立足。

所以，做为民办学校来讲，尤其在初创期，一定要找准自己能够赖以生存的办学基点，一定要首先构建用让学生喜欢、家长满意的生存基础，这个基础就是教育服务。

或者再直接一些讲，如果学生在老师的真诚关爱下，喜欢学校，喜欢学习，健康成长，如果家长在对比免费的公办学校后，感觉到孩子在民办学校里成长与综合发展的情况非常好，那么，这就是我们把教育“做厚”了，把教育服务做好了的原因。

总之，尽管我一直在谈教育服务不是商业服务，但从借鉴出发，我们可以回顾经济转型初期，当私营商业和服务业出现的时候，对比国营服务业的非同质竞争，并最终全面获胜，这里的赢点何在？就是赢在了服务上。这便是我们今天讨论教育服务，并把教育服务做为民办学校发展战略来讲的意义所在。

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