欧克科技引投诉热潮 谁来为劣质口罩机买单？

　　新冠肺炎已退势数月，然而，因口罩防疫相关产品引发的商业纠纷仍在继续。

　　欧克科技，这家名不见经传的江西企业，在引发数十起买卖合同纠纷的不堪历史之后，摇身一变，成为宣传片中高大上的口罩机生产商。

　　只不过这次，谁又要成为不明真相的“吃瓜群众”？

迷失：口罩机采购商陷困局

　　陕西西安的杨先生和那些因购置到劣质口罩机而深陷生产困局的厂商负责人一样，很久没有睡过一个好觉了。

　　他曾经做过一个很理想的梦——在防疫用品急缺的疫情期间加入医用口罩生产大军，一来力所能及缓解口罩防疫市场的供应吃紧状况，二来能让原本经营乏力的工厂迎来难得的喘息机会。

　　哪曾想到，计划永远赶不上变化。

　　“这家江西欧克科技的口罩机做了大量的广告推广，还有非常精美的宣传片，宣称产能为70-100片/分钟。4月份托人抢购两台欧克科技号称的全自动高速口罩机，派人在厂里住了七八天，结果被告之自己预定的机器被厂家卖给别人，只能继续等。等了十几天设备到厂后发现实际机器根本不能使用，超生波核心组件坏了六次，第六次直接冒烟，跟厂家反馈要求退货，厂家直接建议我们自己买个核心组件换上。维修无效、退货无门，欧克科技方面能推则推，一直是这种状态。”杨先生无奈地表示。

　　更令他感到绝望的是，江西欧克科技拒不承担质量问题，坚决不退货。这令杨先生瞬间损失了760万元。

　　受损失者不仅仅杨先生一家，十多个生产厂家通过各种渠道陆续汇集到一个微信群打算维权。

　　湖南企业主老克（化名）2020年4月初下单时，曾和欧克科技书面约定以100万元/台的价格提货，但最终欧克科技以“没有现货、成本太大”为由，将价码提升为400万元/台，迫于生产压力，老克咬牙付了全款。

　　“我算是相对顺利提货的，我亲眼看到过因为不同意加价的签约买家被欧克保安打出公司大门外。”提及此事，老克至今心有余悸。

　　除此之外，质量困扰成为众人心声。多位在欧克科技购买了口罩机的客户表示，该口罩机超生波核心组件频繁出现故障，最甚者曾在两天内同一台设备上损坏多达二十多处。有的企业购买机器45天后，厂家仍无法调试到可以正常使用，厂家也像建议杨先生那样建议买家自己去购买超声波核心组件调试。

　　上述产品在被一位从事质量认证的专业人士现场拆解后，被认定为存在严重的安全隐患，超声波核心组件甚至没有欧克承诺的3C认证标志，“其实就是以次充好的贴牌冒牌山寨产品。”

　　多位买家还是表示，因设备印墨机无法使用，欧克科技还推荐购买设备的厂家在设备金额外加价12万元更换为激光打印机，买家群体只能被迫同意。

　　老克更抱怨的是采购合同问题，“真是发国难财，一路抬到天价也就罢了，没有技术转让图纸及文件，甚至纸质说明书都没有，电子版和实际机器根本不匹配。”

　　在一份欧克科技设备采购合同原件中，有着明确标注：价格包含转让服务费和买方技术培训费及远程技术支持。这意味着，欧克科技并没有完全尽到履行合约内容的义务。

　　“我和这个维权群里很多新近认识的买家一样，都是因为维克科技没有按合同约定时间给我们发货，延期收到设备后，后续屡屡又发现产品质量问题，欧克科技拒绝退货，态度很强硬，找相关部门多次投诉都没有下文。”陕西的杨先生说。

真身：诉讼大户走到台前

　　对于位居九江修水县的江西欧克科技来说，眼下或许正在经历最好的光景——麾下平面口罩、折叠耳带式N95口罩自动生产线的一路畅销，令他们赚得盆满钵满。

　　眼下，一边倒的客户维权投诉，让这家神秘的企业走到台前。

　　据欧克科技官网介绍表述，其是中国制药行业协会CAPE会员单位、中国造纸协会生活用纸专业委员会会员单位、国家外经贸委正式批准的对外进出口单位。

　　看似强韧的背书，实则经不起深究。

　　上述中国制药行业协会，早在2016年3月即在民政部民间组织管理局主管的中国社会组织网曝光的第一批“离岸社区”、“山寨社区”名单行列，被明确定义为非法社会组织，以此警示社会各界予以防范。

　　遗憾的是，欧克科技至今仍旧以此作为重要的“门面背书”。

　　官网介绍中，欧克明确指出已通过ISO9001国际质量体系认证和欧盟CE认证。如若确系具备此资质，则说明其麾下服务及产品已具备出口欧盟相关条件。

　　在一则欧克科技的宣传软文中，曾经提及：其自主研发的400余条全自动平面口罩机，保质保量、如期交付给了防疫物资生产企业，N95全自动一出二口口罩机也在欧克人日以继夜奋战下，完成了批量上市，并陆续交付防疫口罩生产企业。

　　上述正能量表述，与客户间的出离愤怒形成鲜明反差。

　　有市场分析人士指出，欧克科技存在明显的合同责任违约、产品承诺不实等问题，甚至有重大的质量缺陷嫌疑，按理说这样的产品是达不到销售条件的。该事件理应引起相关主管部门的高度重视，对其予以相应的制裁与惩戒，并依靠行政手段的强制性介入，挽回其客户损失，体现市场公平、公正、公开的处事原则。

　　北京市京师律师事务所合伙人律师刘洪伟认为，欧克科技口罩机存在重大的霸王条款嫌疑，违反了合同签署的公平公正原则。采购商在具备合同、产品存在重大问题确凿证据情况下，应该拿起手中的法律武器，对不良厂商提出正式起诉，讨回公道。

　　“这种事件需要更有力度的法律维权和行政干预，扫清市场毒瘤，还市场一片干净土壤。”一位工商机构人士表示。

　　此种表述并非没有缘由，实际上，欧克科技早就是混迹法律边缘的“刺头”企业之一。企查查网站公开信息显示，欧科科技近年来所涉及的法律诉讼高达47起，涉及司法案件32起，裁决文书多达23封，且多为买卖合同纠纷。

　　“现在是信息透明的互联网时代，采购商在选择合作厂家的时候应提前做好摸底调查，对存在重大信誉问题的厂商一定要避免建立关系。”有市场分析人士指出。

　　上述群体采购维权事件或将持续发酵，一路踩线过后，欧克科技是否会迎来公平、公正机制下的惩戒重棒，仍将是各当事主体关注的重点问题。