近期社群运营的一些心得总结

作为一个不喜欢总结星人，在老大的“压迫”下终于将在社群运营的一些实战经验和工作流程总结下来。当把这一切复盘后，有些经验还是值得继续总结下来的。

1.作为一个刚进群的新人，要勇于去说话，而且作为官方人员，其实很容易就打进用户的心理，大家会对你充满好奇。

2.接触00后，表情包绝对少不了，有趣的表情包能迅速拉近和用户距离，大家更敢和你开玩笑了。没有也不要紧，可以将用户的表情包收集一波来给自己用。

3.说话不要太收，敢于突破边界是双方更熟的标志之一。

4.想要社群活跃，经常冒泡和举办活动绝对少不了。之前曾经有过一段时间，官方没有发起太多的活动，仅仅靠用户自己聊天水群，群很容易就冷冷清清，但是当官方举办一些活动，或者去传播一些活动，当我们在冒泡的时候，群里的成员也会开始去询问、说话，原本冷清的群聊会变得更加热闹。

5.做一些转发抽奖的活动，活动之前一定要讲清楚规则，让用户有个提前准备。举办活动的时候，尽量要考虑周全一些，如用户这时候是否有空，插一句，今天在用户不在时间办了一个小活动，被用户各种嫌弃，各种哭泣说没有赶上，被用户提醒说不要消耗他们的积极性。所以为了更好地举办活动，一定要考虑再周全一些，如用户当时是否有在线并有空，奖品的设置是否合理，每个用户是否拥有一样的起步线，是否经过一些小努力可以获得等等。

6.在做QQ空间转发的活动的时候，要注意统计转发人数这里，因为QQ空间不会显示所有转发人数，包括在@本人的地方也是无法查看的，所以如果做转发抽奖的活动时，一定要让用户截图私聊，或者是通过问卷链接收集的方式来确定参与者确实参加了活动，不然在发奖的时候就会发现完全不能统计了。

QQ空间的转发人数不能完全可见，和微博是不一样的。

今天是双12了，等下要赶去现场剁手，今日份总结先到这里了。

@日更Day1