有些店,一大早就已经输了
你是否这样的困惑:
团队没有战斗力,好像一个个永远都叫不醒的感觉?你羡慕别人家的员工,一个个都跟打了鸡血一样,而你家的像一个个被抽了血一样。
团队专业度不够,一个客诉都要你像救火队员一样赶场子?你羡慕别人家的员工,介绍起来头头是道,营养品卖的哗哗的,可是你家的员工总是一副臣妾办不到的赶脚?
团队协作性不够,动不动窝里掐,一天几台戏同时上演活活一个甄嬛传,你羡慕别人家的员工,气氛和乐融融互帮互助,活脱脱一一个社会主义的理想场景,可是你家活脱脱的后宫争宠?
当然我们总是对自己家的孩子要求更高,期待更大,这很多程度都是我们的心理期望偏差所致。
可是没办法,人性自私,都希望自己家孩子上北大清华,别人家孩子最好都去山东蓝翔学挖掘机技术。
母婴行业的员工培育是个老大难的话题,看一段视频也许会给你启发。
跳逗逼舞出名的餐饮品牌(点击蓝色字体观看视频)
以我们的正常智商判断,这样的团队会没有战斗力,会互掐,会萎靡?发生的可能性不大。
围观不是最佳的策略,想想我们如何改变才是智者之选。
连锁母婴门店常规的管理方法是通过授权给店长的一种非现场管理。作为管理者店长,最主要的操控手段都是通过晨会来实现。在很多老板的心中,每天30-45小时的晨会不会被列入正式管理。在我自己的课程中我曾做个调查,觉得开晨会有必要的:占:82%,无所谓占:13%,没必要占:5%。认为早会与业绩的联系有关联的:占30% ,有点关联: 67.5% ,完全没有关联:占2.5%。
别小看这30分钟的开心的时间过得很快,它对激励员工斗志,明确每日目标,凝聚团队向心,培养员工忠诚,增长业绩达成,激发活力乐趣,提高个人成长,具有强大的威力和磁场。晨会的良性循环对于个人以及企业来讲是双赢的。
很多企业员工一听到开会就觉得枯燥无味,甚至痛苦难忍。可是优秀的培训公司、保险公司、直销公司他们可能就靠晨会来给员工做最有效的充电,以致让团队达到最巅峰的状态。
如果您公司现在拥有一套完整的晨会流程,那么原来无效的晨会,痛苦的晨会立刻变为开心的、疯狂晨会、最有绩效的晨会。
要安排什么流程,首先看我们要达到什么目的。
1、员工的精神面貌问题。
2、员工的目标感、责任心、希望有明确的行动计划。
3、员工的学习力、专业度以及服务精神。
4、员工之间的协作氛围。
规范化的晨会应该包含哪些步骤?
1、晨起问好,包含着企业文化和愿景的独特的问好方式,会把员工从混混沌沌的状态当中拉到工作状态中,好像起床喊一嗓子人就清醒了一样。
2、快乐晨操,身体动起来了,状态就有了,团队在舞蹈时候,是人最开心的时候,也是能够感知到团队力量的时刻,一个人爱抱怨、消极、团队精神弱,舞蹈是一个提升能量场的好方法,我之前对跳舞是无感的,直到发生了一段让我叹为观止的事情,我的母亲之前是个超级爱抱怨的人,负能量爆满,连我这个女儿都无能为力,可是自从参加了广场舞大妈的队伍之后,腰也不疼了、腿也不疼了、也不抱怨了、正能量满满,每天乐的跟孩子一样,舞蹈治愈了几十年的抱怨病。
团队每天抽出一些时间去学习当下流行的晨操舞蹈,欢快幽默,重点是在做大型嘉年华的时候,中场串联员工的广场舞,逗比一点,估计消费者都忙着拿手机拍视频发朋友圈呢。
3、每日工作汇报。
昨日个人业绩/全月任务/达成率
昨日成交笔数/昨日接待客户数
昨日新客/全月新客任务/达成率
昨日客单价
昨日客户回访情况
昨天工作分享:包含门店最近重点推动的事情(如预售卡、妈妈班等)、昨天客户成交心得、以及接待误区。
今天工作计划:包含客户维护、陈列调整、学习计划等。
让员工每天有目标感,责任心,对昨天工作的总结和回顾,对今天工作的计划和展望,鼓励员工自我管理。
4、店长时间
对于今天的工作安排、重点事情提醒、总部精神传达等
5、学习时间。
母婴门店的品类多、商品繁杂、育婴知识要求高,每天早上抽15-20分钟时间集体学习,如产品卖点、婴幼儿喂养护理知识点、客诉处理技巧、销售技巧等等。
这个模块可以由资深店员来轮流进行,提前准备早会学习材料,每月进行评奖给予鼓励。形成互相分享、乐于学习的正向氛围。
6、晨会结束,明日晨会主持和学习模块负责人提醒。
这是分享的晨会的基本模板,可以根据企业的情况灵活调整。
晨会刚开始在执行的过程中,自然会遇到一些人的抵触和反对,觉得浪费时间、或者是领导没事找事,之前没晨会也照样好好的,这时候你需要的是:强调晨会的重要性,坚持去开、用心去组织每一个环节,员工在晨会中得到快乐和收获之后,晨会才能真正成为一个可以提升团队战斗力、提升员工专业技能、调动氛围的利器。
简单的事情用心做,简单的事情重复做,就能收获奇迹!
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