「RIA学习力」《系统之美》No.4李硕──「RIA学习力」便签

拆页五

来自第一章《系统之基础》

反馈：系统是如何运作的

如果存量飞速地增长、急剧地下降，或被维持在某个特定的范围内，不管周围情况如何变化，我们可以很肯定地说，这个系统中存在一种控制机制，并正在发挥作用。换言之，如果你看到某一种行为持续了一段时间，就一定存在导致这种行为产生的作用机制。这种作用机制是通过反馈回路来运作的。因此，长期保持一致的行为模式是反馈回路存在的首要线索。

当某一个存量的变化影响到与其相关的流入量或流出量时，反馈回路就形成了。反馈回路可能非常简单而直接。想象一下你的储蓄存款账户，假设银行和你约定按照复利的方式向你支付利息(也就是俗话常说的“利滚利”)。利息的多少取决于你账户中的余额和当前的利率。这样的话，你账户中的余额(存量)会影响到利息的多少，而利息作为一个流入量，也会使下一年的账户余额增加。按照这种算法，银行每年向你支付的利息并不是一个固定的数值，而会随着上一年账户余额的增减而变动。这样就形成了一个简单的反馈回路。

反馈回路可能导致存量水平维持在某一个范围内，也可能使存量增长或减少。在任何一种情况之下，只要存量本身的规模发生了改变，与之相关的流入量或流出量也会随之而变。

「I，重述知识」

请用一个例子来描述反馈回路。

(我尝试写了好几个例子，都发现和拆页中不合适，伙伴们写了这个拆页后，麻烦把你的例子抛到群里，并@我一下啦，谢谢❀❀)

控制系统，通过收集分析流入量、流出量、存量的信息反馈，分发不同的调整指令给流入量、流出量、存量的控制终端，形成一种特殊的反馈回路，可以在一个时期内，保持存量的变化幅度相对稳定，或有规律性的波动。

公司的各种营业收入是流入量，人力税费和房租水电进货是流出量，公司账户现金流总额是存量。当现金流存量充裕时，公司舍得在宣发促销上投入，也舍得在人力、设备升级上进行支出，增加流入量和流出量。反之亦然。

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来自第一章《系统之基础》

自动洄游的鱼：调节回路

有一种常见的反馈回路，其作用是使存量的水平保持稳定，就像我们在前面提到的活期存款账户的例子一样。当然，我们所说的“使存量的水平保持稳定”，并不是说存量的水平要完全精确地保持在某一个固定的数值上，而是说保持在一个可接受的范围之内。接下来，我会列举一些为大家所熟知的例子，它们都包含一个能使存量保持相对稳定的反馈回路。这些例子可以让我们更为深入地了解反馈回路。

如果你习惯喝咖唯(或茶)，当你感觉有些倦息时，你可能会煮上一杯浓浓的黑如啡，让自己重新振作起来。你，作为喝咖啡的人，在头脑中有个期望的精神状态；当你察觉到实际精神状态与期望状态之间存在差异时，你会通过喝咖啡这一系统，摄入咖啡中的咖啡因，从而调整自身能量的新陈代谢，使自己的实际精神状态(存量)接近或达到期望的水平。当然，你喝咖啡可能还有其他目的，比如喜欢咖啡的味道或者是一项社交活动等，在此不展开讨论。

请大家注意图1—9中名词短语的标签，和本书中其他所有图表中的标签一样，它们都是无方向性的。比如说“身体内储存的能量”而不是“能量水平低”；“咖啡摄入量”而不是“喝更多的咖啡”。我这样做的原因是，反馈回路通常可以往两个方向运转。在上面这个案例中，该反馈回路既可以起到为你补充能量的作用，也可能导致能量供应过量。如果你喝了过多的咖啡，发现自己能量过剩，过于亢奋，你不得不活动会儿，让过多的咖啡因代谢掉。与期望的能量水平比，过高的能量会产生一种差异感，告诉你的身体“太多了”，这样会让你减少咖啡摄入量直到身体的能量水平降至合适的范围。因此，使用无方向的标签可以提示我们，影响你身体的能量水平(存量)的反馈回路可以往不同的方向运转。

在我们刚才的讨论中，我把身体能量的流入量来源做了简化处理，忽略不计。现在，让我们更详细地探究一下这个问题，把系统图变得稍微充实、复杂一些。但是，请记住：所有系统图，不管其繁简程度如何，都是对现实世界的简化；我们每个人都在以不同的复杂或简化程度来看待这个世界。

在本例中，我标出了另外一个存量—身体内储存的能量，它可以被咖啡因激活。我之所以这么做，是想告诉大家，在我们现在讨论的系统之外还有更多的东西，不只是一个回路这样简单。每一个喝咖啡的人都知道，咖啡因只是一种短期内起效的刺激物，它能让你的“马达”更高速地运转，但却不能为你的“油箱”补足燃料。过了一定时间，咖啡因的加速作用消失了，而你的身体则因为过快消耗了大量能量而比以往更为疲乏。这一落差可能再次激活一个反馈回路，让你再次跑到咖啡机前去煮咖啡(久面久之，这样就会产生一种“上瘾”结构，我们将在后面进行讨论)，或者可能激活其他一些反馈活动，比如吃一些食物、散散步、睡睡觉等，这比喝咖啡更为长期而健康一些。

这一类反馈回路具有保持存量稳定、趋向一个目标进行调节或校正的作用，我们称之为“调节回路”。在图中，我在该回路的内部标了一个字母“B"，以示区别。当系统中存在调节回路时，面对各种变化，它都会采取措施，消除这些变化对系统的影响，使存量保持在某一个目标值或可接受的范围之内，系统行为会因此表现出“寻的”或“动态平衡”的特征。无论你是想让存量水平升高或降低，调节回路都会想方设法，将其拉回到预期状态或设定的范围之内。

「I，重述知识」（必选）

什么是调节回路，调节回路的作用是什么？用一个例子说明。

继续以公司为例，公司的各种营业收入是流入量，人力税费和房租水电进货是流出量，公司账户现金流总额是存量。【财务总经办部门】类似控制系统，各部门的营收报表、局部数据分析、及银行账户等信息.........反馈给【财务和总经办汇总分析后，做出决策，调整各部门的人力、经营指标】...........公司各部门按要求调整提高或降低，再将实时执行信息反馈给财务和总经办，形成一个调节回路。这个反馈机制的完善程度，影响公司账户现金流存量的提高或缩减，当现金流存量充裕时，公司舍得在宣发促销上投入，也舍得在人力、设备升级上进行支出，增加流入量和流出量。反之亦然，现金流不足，就需要减员增效，开源节流，一人多岗多能，减少人力、设备、宣发的投入，公司的流入量也会受到影响，调节回路在保证公司合理现金流的目标下，动态调整各部门的工作指标。

「A2，激活经验」 （可选）

思考一下，调节回路可以设计在工作或者生活中的什么环节，挑选一个，说说你如何设计。比如饮食控制、对孩子的关爱和陪伴

从9月开始，没有继续去游泳或跑步了，早中餐简单，晚餐吃的太多，体重达到80公斤，啤酒肚明显，体检也多项指标警告。把自己现在的体重、腰围、体检数据以及期望的数据，贴在家里大门背后、办公电脑上，时刻提醒自己赶紧制定锻炼计划，滚去锻炼，避免受到工作和突发事件的影响。