#观察永澄50天实验-32天# by拉面

理解：领导认为我的沟通方式有待改进

判断：

①为什么领导会提出这个问题——很可能是某次对外沟通的时候，没有达到沟通的预期，让他觉得我沟通力不行

②我的沟通是不是真的存在问题——事实上，我并不认同领导的沟通方式，也有很多同事反馈，他的沟通很强硬，让合作伙伴很尴尬。但是从他的角度来看，他觉得这样的方式最能直达目的，最高效。所以，当我的方式和他的方式不一致时，他会觉得我有问题，同时又因为没有达到预期的沟通目的，他的判断是因为没有采用他那种强硬的沟通方式所达成的。所以，我认为自己的沟通方式确实有需要反思的地方，但未必是真的出问题。

③什么才叫好的沟通——清楚沟通的目的，沟通的要点，最后才是方式的采用。有人喜欢啰嗦，有人喜欢强硬，都不是问题。但是情商在这里扮演很重要的角色，就是一定要让对方舒服，不能只是以自己的目的为首位，这样就不是沟通，是谈判。

④如何让领导满意——说白了，不管领导的看法是客观还是有偏差，对我来说，只有一条路可以选，那就是让他满意。那么，想要满意，不一定非要按照他的方式来，我认为可以先从形式上让他觉得自己在努力，例如主动汇报沟通结果，沟通中的问题；其次，实实在在去学习沟通技巧，确实把沟通这件事做到自己认为的最好，把好的结果呈现给领导，他的挑剔自然就无从下手。

决策：

1、学习、请教并应用沟通技巧

2、让领导看到自己的改变

在有效层上分析，我的沟通方式，领导的沟通方式，这些元素都是合理的；但是在悖论层，因为出现了“领导片面觉得我沟通方式有问题”这个矛盾点，如果我强硬去说服对方自己并没有问题，是外部的问题，是解决不了本质问题的，因为不在于谁对谁错，而在于要让领导满意。所以上升到解决层，其实是职场中和领导打交道的问题，沟通方式只是一个表象。