暖心片段收录(地铁)
前段时间一直想着写一篇关于生活的文章,可是迟迟未找到合适的题材,仅有的零丁灵感也始终温存在襁褓之中。想说那既然要描述生活,不如就从点滴着手,写一篇我在工作之中的所闻所感。
在工作中被冠以过很多称呼,有直呼服务员的,有被小朋友叫阿姨的,当然,还有一些小朋友会乖巧地称呼自己为姐姐(偷笑),不过都无妨,只要明白自己身处的岗位和职责,被称呼为何我觉得都OK。
在自己的岗位上待久了,遇到一些事情便有了相对的经验和惯性的反应,好比有些乘客,还没与我有话语交流,但只要一靠近,我大概就能猜出他们的用意一二。就像有些文章里所说的那样,其实每个人的生活,往往都已经印刻在了自己的脸上,也能够反映在自己的行为上。在工作闲暇之余,也会和同事讨论起碰见的一些有趣的人或者匪夷所思的事情。不过,在我自己的回忆之中,那些愿意被我记忆下来的,往往也是一些相对暖心的人和事,或者说,从他们身上能够引发我思考的一些东西。
暖心片段收录(地铁)那是一位中年女士,因为她搭乘地铁都得从边门进出,加上我的当班时间时常能够遇见她,所以对她颇有印象。第一次遇见是我在巡岗的时候,只听见非付费区传来“哎,啊”的声音,原先以为是哪位不大懂礼节的乘客,不过当我向那个方向望去时,看见的是一位绑着马尾的中年女士,笑脸盈盈地晃着手中的绿色证件小本子(残疾证),于是快步上前为她开门做好登记。老实说,第一次对她的印象真的只是因为她的笑容,感觉一定是位很温暖而可亲的人。之后渐渐地,遇见她的次数也越来越多,然而依旧不变的,一定是挂在她脸上的笑容,嗯,笑起来真的很温暖。直到有次,下班回家搭乘地铁的时候,看见了她,她应该也认出了我,于是我们便一同在站台等车。大概是因为平日里经常打照面的亲切感,她对我似乎没有任何堤防,相反,在等车过程之中,主动地与我攀谈。不过因为她咬字发音都不能够清晰,加上听力问题,我们那几分钟简短的交流是掺杂着我的疑问,频频地点头,她的讲述,以及过程之中夹杂着一系列的手语完成的。说实话,我大概只知道了她所要去的目的地,还有印象当中很深的,她拿出自己钱包里的照片,向我介绍这是她的爸爸以及家人,大意是她的家人现在身处何处,总之不在她身边的意思。但当她一边用手语比划,一边用不大清晰的发音跟我介绍的时候,我只看见她神情之中所透露出的光亮,是一种会让人觉得很暖心的感觉,尤其当她直接跟我说,“这是我爸爸”,的时候,老实说,要不是她外貌所显现出的生理年龄,我真的觉得那声“爸爸”就像小孩子一样,充满童真和爱。嗯,真的是个非常温暖的人了,虽然不知在以往的年岁光影之中她曾经历了什么,加上生理上的一点小缺陷,但是那时的我觉得她活得比任何人更加快乐温暖。你知道吗?你脸上的笑容是对生活最好的回馈。
暖心片段收录(地铁)还有一对乘客也令我印象颇深,他们搭乘扶梯到达站厅准备出站,可是由于手中的玻璃水杯没有拿稳,一下子打碎在了地上,哗的一声,玻璃渣子和水花瞬间四溅蔓延开来。我于是连忙通知了车站保洁人员过来清理,但就在保洁人员过来的过程当中,那位男乘客主动蹲下身子,用手仔细地捡着那些体积较大的玻璃残片,捡拾完大的,又开始小心翼翼地捡起了细小的玻璃碎渣,我也一并蹲下身子与之一起。等到肉眼可见的残渣几乎都被我们捡拾得差不多了之后,他又用自己的手掌慢慢地抚过那快被水亲临过的地板,生怕遗漏了任何一块玻璃碎渣。而与他同行的女伴也一起,将刚才捡拾的玻璃渣包裹好,听见他们询问我哪里有垃圾桶,我用手势给他们做了下指引,这时他们的一个细节令我倍感欣慰,“里面是塑料袋套着的,估计袋子会被划破,还是我们扔到外面去吧”,他同边上的女伴商议,于是就看他们起身,将玻璃碎渣都用东西包裹在怀里,临走前还不忘一直向我连声道歉表示歉意。说实话,那一刻更多的是对他们行为的敬佩与感动,一种不愿给他人添麻烦的责任感。毕竟,他们大可以直接让保洁人员过来清理掉就好了,可是没有,他们只是在用自己的行动默默地表示着歉意,一个不愿给他人添乱的人,内心一定也是时刻体谅着他人,宽敞而又明亮的。
暖心片段收录(地铁)老实说,在这么多来来往往,形色各异的人群之中,还有着许多说不明的欣慰和道不尽的感慨,比如那个被爸爸“要求”着自己过来客服找我兑换零钱的小女孩,当时对视的第一眼,我读出的是她眼里的试探和小心翼翼,“姐姐,能不能帮我换个零钱?”看见她略带害羞而又鼓足勇气的乖巧模样,我不禁感慨和设想,她的家人一定都曾用心地教诲过她该如何有礼待人。真的有太多太多能够引发我思考的瞬间和片刻,打心眼里地希望,在服务工作过程之中的每一分一秒,每一帧每一个画面瞬间,都能被这些细小而又隐藏着无限能量的温暖给填满。当然,人心迥异,不得不说,遇见所令人发指的事情也是数不胜数,但我只希望能够被记录下的是那些美好温暖的时刻,这些小确幸终会在萌芽之中日渐长大,最终变成使内心更为坚定的柔软。
人生在世,谁都不易,每种人生姿态万千,有些人一生只会遇见过一面便转眼忘却,但希望不论何时,我们都能够常怀同理之心,学会共情。当然,这种对世界所存怀的善意,并非愚善,我们始终要有能够明辨是非的能力。就像很喜欢的一段话所说的那样“有时候我们越来越冷漠,还以为自己成长了,但其实没有,长大应该是变温柔,对全世界都温柔”。
同时希望,在你的世界里,所遇见的人和物都会与你温柔相待。