《QBQ问题背后的问题》读后感

作者：（美）约翰米勒著

当看到这个标题时，我就被深深吸引了，推诿，抱怨，拖延，执行力不强，是很多组织内部的通病！首先，能够认知到个人责任的人，在面对以及处理事情上会有截然不同的结果 ，开场星巴克的主人精神：承诺用自己的智力、心力和劳力，热情来解决问题，而且绝不再争功诿过。“one cup at time”当下专注认真煮好一杯咖啡，这种务实的积极态度正是个人责任的展现！书中的一句话我很喜欢：“有责任的人会责怪谁？谁都不怪，包括我自己在内。”

QBQ（问题背后的问题）最终极的目标就是“行动”，而实践“个人担当”的方法就是：先修炼自己的想法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。

QBQ的实践原则是：

·个人责任不是通过改变改变他人，而是通过改变自己力求解决问题；

·个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人力量；

·个人责任就是要适应变化，不断完善自我；

·个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标；

·个人责任就是要作出具有积极作用的选择；

·个人责任就是要不断自问“我还能做些什么？”

在我的团队中，我发现很需要这些，美嘉团队每天早会的结束语就是两横一竖“干”，立刻就去执行，行动高于一切！我整理了一些实行的内容，要用这些工具来帮助我的团队提高个人责任意识、主人翁意识、个人担当意识！比如说培养员工问更好的问题：以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是“为什么”、“什么时候”或谁，从我做起，我每天都会这样来思考问题，我的团队人人都是领导，每个人从“我”做起！我们不要去试图去改变任何人，我们能改变的就是自己！遇见更好的自己加油️️！

                            文娟

                        2018.11.19