快速了解顾客的需要

    今天，我支了一个顾客，她本来是在试衣间试内搭跟外套，我收尾，听见顾客跟我们试衣间的人说号不行，我听了听，原来是M号我们家没有，顾客试S说胳膊抬起来的时候不得劲，同事说可以调货，直接发快递，说了一通，顾客还在犹豫，她说怕到时候调过来不是号小的问题，是款式的问题，我说我拿差不多的款M的试试，她试了试，觉得没有刚才的问题，但是就是不同意调货，我想了想，要不就先让她再试试别的，走到一个羽绒服跟前，她看了看，我说:你试试呗

顾客说:我想买个现在穿薄一点的

我说:没事，你先试试，我在给你找薄的。她推脱了两下，就试了试，穿上之后，看着她也挺喜欢的，我就跟她说了衣服的优点，她就问价格，一看829，说价格还行，我就跟她说我们家性价比比较高，但是她还是只想买一个现在穿的，想过段时间去在买羽绒服。

      她要中长款的外套，她在试衣间试的就是双面呢的，我心想着，双面呢比较贵，基本一直再给她试双面昵的，她都不喜欢，试第三个双面昵的时候，我其实看她挺喜欢的，但是看了看价格又说不喜欢，我才知道，她想要价位低一点的，后来跟她又找了短款的，她看上其中一个329的，又给她搭了内搭，她进去试的时候我就把她刚才试的羽绒服拿到试衣间了，想着给她推推试试，后来在我的推荐下，她拿了两件外套，两件内搭，一千五百多，除了羽绒服贵点，其他加起来六百多，她觉得挺划算的，拿的两件外套也都是比较实用的。

      总结:当顾客总觉得不合适的时候，肯定是有理由的，我们一定要仔细观察，快速了解顾客的需求，才能更好的成交。