答知友问1——如何在互联网中提升自己价值？

在某乎上第一次收到知友的邀请回答时特别兴奋，所是很是认真地码了不少字，以下是回答内容的转载，接收大家批评教育：

谢邀。在知乎上混迹了这么段时间，终于能说这句话了，很激动，因此我会尽我所能将这个问题答详细。（其实今天白天就看到邀请了，但是上班时间不利于思考详细答案，因此就拖再晚上了）

首先明确一点，我想题主所言之“价值”应该是指自身的价值，而不是对所服务公司单位的价值，因为这方面因素太复杂，我就以我个人这两年的经历和角度阐述下我认为可行的提升途径，也并不局限于客服这个岗位。

好了进入正题，别笑，先说总纲方法论：理论联系实际。

1、理论部分。

互联网行业是个信息更新极快的领域，几乎每天都不能停下学习的脚步，否则瞬间就会觉得自己开始与时代脱节。你最关心的细分领域最近发生了什么？又有什么新的产品面试、老的产品消亡？在庞大的用户群体里又反馈传播出来了哪些需求相关的东西？这些没有庞大的阅读量是说不出个一二三来的。

实际点的部分，就是多上知乎这类干货多的网站，然后像ithome、36氪等一些互联网科技相关的新闻网站也都可以考虑放进收藏夹经常翻阅。最开始的时候建议不求甚解囫囵吞枣就好，别要想一口吃掉个大胖子，可以在信息筛选方面主要阅读自己感兴趣的内容即可。

等拥有了比较多的阅读量，积累了一定信息基础的时候，无论是否错觉，总会突然有一天有一种类似醍醐灌顶的感觉，因为你的潜意识是会对大脑收集的信息进行“感觉”的，这个时候你会有一些自己的想法冒出来，就可以开始尝试在网上通过博客、论坛互动等方式将这些想法和网友进行交流，从而巩固和改进自己的理论积累，就比如在知乎上参与类似的讨论这样。

这个过程我个人认为就是锻炼“互联网思维”的最基础的一个过程，就像互联网搞大数据，积累了这么多数据，总得对数据进行内容验证和使用，不然积累的东西就是一滩死水。

2、实践。

当理论积累到一定程度，可以做侃侃而谈的“神棍”的时候，为了发挥理论基础的实际作用，最好的方式就是付诸实践了。借用符合马克思主义基本观点的邓小平理论来说，实践是检验真理的唯一标准。（说到这里可能有知友会觉得我在吊书袋，但是很多知识，无论是生动的还是死板，其实都有共通之处，只是表述形式不一样，就像“从群众来到群众中去”，换个高大上一点的说法就是“艺术来自生活又高于生活”，万变不离其宗）

这个时候，实践不一定非要局限在自己的现有工作中，例如做客服工作，可以把自己积累的知识理论用到工作中去多尝试，比如使用心理学的一些角度去看待用户。当自己有一些感兴趣的领域的时候，譬如网络游戏细分行业的产品相关问题，即使是客服人员，也可以在自己玩游戏的时候思考游戏本身在产品设计上哪些用户细节做得好，哪些部分又忽略了用户的声音。结果最好能形成文字记录，和网友共同探讨。独乐乐不如众乐乐，学习进步也是如此。

我相信有了这两方面的积累，作为互联网行业中的一份子，无论做什么岗位，总会有朝一日能够提现出自己价值的。至于为什么不能具体估算个实践，因为我还想补充下面一点因素：心理强大和身体健康。

先说心理强大。因为现在大陆互联网行业太热，连煤老板都开始从房地产抽身往这里面转移热钱，同时从业人员又太多，鱼龙混杂造成领域内太浮躁，连大佬们都崇尚“快鱼吃慢鱼”的法则，都喜欢赚快钱，能专心下来话费长时间的精力搞研发的少之又少，因此我们都必然会在这个行业中遇到各种光怪陆离的人和事，更会遇到各种貌似只会在政治上出现的各种问题。毕竟互联网不是和社会割裂的行业，相反它像水和电一样，是越来越渗透到社会的各个领域中去，终将成为我们生活中最为平常的一个部分。所以，当你发现貌似只属于年轻人的互联网中也能遇到各种不公、怀才不遇、贪污腐败、投机倒把、剥削压榨……的时候，没有强大的内心的结果可能就只有到富士康去一跳了之了。

于是，接着这就说到了身体健康的问题。心情不好，运动出出汗什么的是最不错的了。再加上互联网行业大多习惯性无视劳动法的存在（这个我觉得要建设法治社会，政府部门被收拾完之后，终会整顿到各种行业里来的），没有良好健康的身体是吃不起这个青春饭的。如果连健康都没了，连命都丢了（猝死的新闻我想有多少都被大家一笑了之了），何谈任何的价值？

以上，便是我个人的经验之谈，虽然说得貌似教条了一点，但如果能对题主帮助有万一，那便是极好的了。也非常欢迎有其他的知友能一起参与讨论，毕竟互联网的很多知识，其实是学校里的课本和专业所根本没有的。再者，如果您有不同的反对意见要吐槽拍砖的话，嗯，我是不会理你们的<(￣︶￣)>