从万人疯抢的“猫爪杯”里谈谈学生管理工作中的“积极从众心理”引导
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2019年2月26日，人们为了一个杯子疯了一天。
星巴克推出的一款“星巴克樱花季宝藏系列”的猫爪杯着实霸占了一段时间的头条。
“只用了0.07秒，1000只猫爪杯被抢光。“
“有人凌晨便去星巴克线下门店排队，只为够得一只软萌可爱的猫爪杯。”
“有人为了抢购甚至大打出手。“
……
种种关于疯抢猫爪杯的传闻不绝于耳。
那么这个“猫爪杯“有什么特别的呢？
早在十几天前，网上就已经有了关于猫爪杯的介绍。杯外身与普通杯子无异，特别之处就在杯内部构造，如果将牛奶或者咖啡等有色液体注入杯中，一个立体粉嫩嫩猫爪便赫然出现在你的眼前，一瞬间的确会钳住你的心间。但是沉浸下来，会发现它充其量只是个杯子，其功能属性不因其任何雕饰有任何改变，可为何就是有如此多的人为了购得这样一个杯子而推演出诸如“凌晨疯抢”、“大打出手”等等这样的新闻呢？
不可否认，随着社会经济水平的提高，人们消费思维逻辑地演变，使得越来越多的人在生活中不再将“功能性”作为消费驱动的唯一动力，此外，诸如审美、个性、可爱等标签渐渐都纳入到了人们购物的考量指标，同样满足功能性的物品，不论这种功能大小如何，只要它在功能之外有“趣、酷、奇”等特色必然会激发人们的“拥有欲望”，因为拥有它意味着“类型划分”，包括“性格类型”和“生活类型“。所以众人追捧的猫爪杯背后有人们对”创意“的摇旗呐喊，但更多地却是众人皆有则优的从众心理作祟。
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从众心理是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。“万人疯抢猫爪杯”恰恰就是这种心理。
明明这一系列产品众多，但猫爪杯却独得恩宠，获得了全部的视线聚焦。如何做到？有趣？创意？……事实上短视频平台（至少在抖音、小红书上对猫爪杯的安利早就已经开始了）以及活跃在各短视频上的用户大V纷纷为猫爪杯的爆红“背书”，催生一波一波让人猝不及防的“枪杯热”。 2月28日，星巴克通过其天猫官方旗舰店预售猫爪杯，1000个杯子瞬间销售一空。3月1日下午3点又一次性发售3000个猫爪杯，结果又是“秒空”。
现在抖音、小红书、快手等短视频平台盛行，伴随着短视频的崛起也催生出一批又一批的网红，走到哪里都能看到有人手捧手机刷短视频，众网红们（尤其是拥有众多粉丝的网红）因其自带“种草“属性，会下意识通过在短视频里娱乐推荐好物，然后凭借”粉丝经济“搞活一次又一次的购物热，猫爪杯的走红就有这样的逻辑。
什么逻辑？
“偶像”（不论是明星还是网红）在用，我总得做点什么随我偶像，一个粉丝这样做了就会有十个，然后是一百个，一千个，一万个……先得到的人会通过各种社交平台晒自己的所得，晒出来的实物又吸引下一个人，这种“人无我有则优”的心态就是自己在知觉里认可公众的行为方式，并渐渐自我引导向同样的行为方式路径，最后越来越多的人“身陷囹圄”，对“被安利”的东西爱不释手，而越来越少的人能够保持自己的独立个性。
“猫爪杯”的背后看似“二次发育“的次粉丝经济（以网红为主）实则是一直存在于人们心里的从众心理。
3.
这种心理只是在普通社会层面中存在吗？
这种心理只是在使用短视频用户中存在吗？
答案是否定的。
在我们学生管理工作中也会经常遇到根深于学生心中的这种心理。
如果今年流行穿蓬蓬裙，那么你会看到校园处处都是穿着蓬蓬裙的女生；
如果今年流行奶奶灰发色，那么你会看到校园处处都是顶着一头奶奶灰；
如果今年流行冬天露脚踝，那么在这个冬天你到处可见透心凉；
……
学生群中的从众心理是最泛滥的，限于生活圈子和学习圈子的“同一性“，又限于大部分学生购买或者欣赏渠道的一致性，使得这种”撞衫“或者”撞发“的情况在学生群体中经常出现，看似”撞“，实则是刻意”求同“，因为”流行“”。
如果单单只是在吃穿用上的“撞“或者”从“，那么学生管理工作其实很好进行。然而学生中群体中可能发生的事永远只有你想不到，没有不可能发生的情况。
所以辅导员在学生管理工作中如何引导学生不因过分“从众”而失掉个性？
首先，鼓励积极的学生个性。现在的大学生都有自己的个性，作为辅导员既不能全盘抹杀，也不能完全无视，全盘抹杀会扼杀学生的创造性思维，甚至会出现千人一面的情况，完全无视会出现学生行为不可控，尤其是不好的行为，完全无视，学生会把这样的讯息理解成老师的 默认，不认为自己的行为有何不妥，久而久之会对其他同学产生不好的影响。
所以，作为辅导员，要善于鼓励积极的学生个性，制止和引导消极的学生个性。只有鼓励积极的学生个性，才能在更大的学生群体为其他学生树立榜样，在潜移默化中纠正其他学生的不良行为，间接会产生一种“正向的从众心理”，这种中“正向的从众心理“有利于在学生中倡导一种正确的行为模式，渐渐地”良行“则会蔚然成风。
其次，巧用批评。辅导员面对形形色色的学生，意味着面对的也是形形色的学生性格。不同的性格刻画不同的行为模式，当学生的行为模式师范，很多辅导员想到的大多数时候是批评，甚至通过批评来发泄，但是往往这样的方式起到的正向引导作用却很少。因为一旦人有情绪在，很多时候在伴随情绪说出的话带有一定的主观性，尽管说的大部分是客观事实，但是一旦你有情绪，学生在面对情绪中的你时也会相应产生应激情绪“或憎恨、或害怕、或胆怯“等，任何一方存在任何情绪都不利于良言的吸收，作为辅导员方在情绪中认为自己该说的已经说了，学生总该听进去了，而作为学生方在在专注于自己的各种情绪，他只记住了辅导员的批评却未记住辅导员的思想引导，于任何一方而言，批评状态下的交谈是无用的，产生不了任何积极作用，有时甚至会在学生心中积压一层”恶“，久而久之会在辅导员和学生之间划出一条无法弥合的裂痕。
所以，辅导员在要巧用批评。一是可以举例子的形式与学生交谈，在交谈中让学生自己意识到自己与例子中的同类行为是不可取的，让他自己认识到自己的不妥；二是可以角色互换，行为重现，让学生体会做一个“被行为“方的感受；三是通过幽默的方式巧妙化解批评。尝试巧妙批评，否定学生存在的不良行为，引导学生认识到正确的行为方式，进而通过这个不良学生的行为改变而在其他学生中树立榜样，促成”正向从众心理机制“发生作用。
最后，面对面沟通。不论在学生中是否明显存在从众行为，辅导员应该多与学生进行面对面交流。走进教室，观察学生的行为特点，搜集学生的行为异动；走进寝室，与学生进行面对面交流，从交流中获知学生的思想动态，搜集存在于大部分学生的心理状态。；将在观察、搜集过程中看到的学生行为进行总结，然后搜集案例开展班会，通过班会把学生将大部分学生呈现的不合理心理现状进行展示，一定程度上可以激发学生的共情和共省心理，没有对人对事却在效果上达到了“对人对事“，如此一来就在群体中通过一次次班会纠正了“消极的从众心理”机制，安装上了“积极的从众心理”机制。
