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《经营者养成笔记》

严格要求，询问本质问题

如果不提出要求与问题，现场的工作就变成了“机械的操作”

如果员工的回答从创造顾客的角度来看尚存在不足的话，必须从严要求。这才是经营者的职责。

不做善解人意的上司。

这里我的思考是：除了严苛的要求、尖锐的问题，还要有“你一定可以”的鼓励！

后者是我少有的，我是一个高要求的人，是一个严肃的人，所以我必须要为团队增加一个鼓励型的领导者和我互补。让大家既有被严苛要求的待遇，也有关怀、鼓励的待遇。除此，我自己也要有10%甚至20%的鼓励输出。

不要认为做得很好

追求更好、追求极致，才是经营者最基本的行动

站在顾客的立场，以最挑剔的眼光来审视自己

经营者必须时刻带着危机感来经营

这里我的思考是：经营者在如履薄冰、崖边悬走是一种常态。

我们该如何才能创造伟大？不是为了伟大而伟大，我们对伟大的定义是什么？让这个世界上的人类、让这个世界因为我们而有什么不同。