我们真是“死不要脸” 20171117

助教群里谈到“死不要脸”！

事件:与济南一家客户签订合同，版本是我们公司标准版本。而所谓的标准版本，其实就是我们的霸王条款（货到化验，如有异议，当天提出），对于“当天提出”四字我们公司是用了心思的，如果产品真的出现质量问题，打官司，合同有写着“当天提出”，我们公司不承担任何责任。（关于合同中此项表述，我曾向公司监管部门提过多次，无果。）

对于集团公司此种极度不负责任的心态，我对集团公司是非常鄙视的。但是我没有办法，我必须接纳，顺应集团公司的决定。

针对这一点，客户采购经理与我纠缠了两天，他要求按照他们的条款，我公司必须按照我们的条款。今天是第三天，客户公司分管副总给我打电话，骂到:“山东的企业没有这么自私的，你们这么大的企业丢人不丢人，你们别以为现在市场形式好了，你们就以霸王条款挟持客户。你们公司真不要脸，真丢了你们大公司的脸面……”如此更严重的话语还有很多。我在电话这头微笑着听着，我听着他发泄他的不满，发泄完了，他开始提出要求:“我们要用笔写上追加条款:出现质量问题你们公司负责。”我说:“好吧”！电话在他继续不满的骂声中断掉！

两点觉察:

1，之前我都是站在客户角度给公司要条件，“客户至上”这是毋庸置疑的，但是每次都是以失败告终，每次我都用我的服务价值观来评判公司。最后落得“背叛公司”的骂名！

但这次，我接纳了一切。我只能在公司硬性条款下想尽办法把工作做好，把事情协调处理好。

（为别人着想是我的一贯模式，我不想得罪任何人，我怕名誉受损，即便自己难受、委屈，我仍为他人着想。）

从小，我不会拒绝别人，只要别人找到我，不论是亲戚朋友还是陌生人，我都会付出200%的努力去做好！其实，我是想听到“赞美”的回复！

2，狠话:公司要不要脸我不在乎了，站在我的角度，我对公司有强烈的评判，我都想狠狠的骂公司的投机取巧、骂公司的不负责任。但企业生存有它的“王道”，我不是老板，我无法决定任何事情！

不能接纳，就离开。“留”和“走”是我的自由！

3，能够清晰分辨“情绪”和“理智”了。该坚守的坚守，该放弃的方式。

但我真的想说:我们是不要脸的公司，只会为自己考虑，嘴上说一套做事做一套，不负责任。任何决定首先想到的是“自保”！业务员每年的提成超出他们的预想，他们就会生生把提成扣掉……

骂着公司，同时又感恩公司，同时又期望公司早点破产吧！还有希望公司发展，我可以多赚钱……