高情商的人怎样看世界？

文/白羊心  图||混沌大学

最近有几条新闻被推上了热点

“玉米姐在服务区砸摊子，脱衣服撒泼耍赖；女孩在商场砸柜台，失声痛哭想自杀”

“某明星录节目突然发飙，怒吼节目组和艺人；10月，乘客殴打司机，并与其发生激烈争吵，导致整车人坠江。

我们身边经常会发生情绪失控的例子，包括我们自己。也或多或少都为情绪失控买过单，甚至因为它而失去过很多。

情绪是怎么形成的？和性格相关？

“人都是有脾气的”

“世上没有两片相同的树叶”

我们经常能听到这两句话，脾气同性格，那性格又是由哪些因素形成的？性格受先天因素的影响，像婴儿有些喜哭，有些爱笑。还有的双胞胎在相同环境下成长，但性格却迥然不同。由此可见性格的形成是经历了复杂的过程，有内因也有外因。

都说“性格决定命运，情商决定成败”

性格影响情商，情商就是我们处理情绪的能力，而情绪就是在内外环境刺激下形成的感受。苏联心理学界研究称：我们的性格是由遗传基因，童年环境，受教育程度，人际交遇等相互作用形成的。也是心理状态下反复出现并固定的结果。情绪里潜藏着我们对世界的看法、想法、观念、立场，也包含常常躲在后面操纵我们的潜意识。

导致情绪失控的原因有哪些？

我们都是有情绪曲线的，它会随着内外环境的改变而波动。P1:当我们的期待与现实有落差时；P2：当我们对外界的需求不能得到满足时。这两部分都会产生情绪化，情绪最常见的三种状态：

第一种，愤怒。处在自我封闭的状态。会认为自己是对的，也会强化自我的观点和想法。这时是最没有办法冷静去面对内在和外在的感受变化，就像上面举例中的主人公。

第二种，惊讶，处在自我怀疑的状态。这时，我们会对旧认知提出质疑，也愿意接受来自外界的输出。

第三种，悲伤，处在自我否定的状态。会醍醐灌顶去更新某些观点，也会发现什么是真正重要的。

三种情绪的存在都是合理的，它需要我们对它有正确的认知和沟通。

P1P2莫名来袭，该怎么办？

当内环境发生冲突，就是我们的期待和现实有落差，该怎么办？

就拿写年度flag来说

2012年《临床心理学杂志》上的一项研究发现，尽管几乎一半的美国人会制订新年决心，但只有8%的人能真正完成。美国斯克兰顿大学的心理学教授 John C. Norcross 将这种陡降现象归因于所谓“破堤效应”，即在一段自我加强的戒断期后故态复萌时所体验到的消极认知反应。

当执行力没达标，期待与现实有落差，就会产生消极情绪。负能量出现了，就需要考察这个期待是否合理？给到自己的解决方案是否正确？在主观上出现了哪些问题？是否也存在客观问题？你要什么？不要什么？事实到底有多糟糕？你能接受到什么程度？

面对外环境的刺激，我们的需求得不到满足，又该怎么办？

外环境强调的是我们与人物的沟通。成年人的我们也已然有一套思维模式和看待世界的方法论，在灵魂沟通中，如何去找到两者的共同区间呢？

A:  改变看他人的想法

我们每天都在做“对”或“好”的事，也天然喜欢舒适区（神级人物除外）。说个我自己的例子，参加早起打卡有一年多了，生物钟基本调整趋向稳定。在前进中，我的身体是讨厌改变的，当气温骤降，我接触到了挑战，前期的赖床会浮现，需要做思想斗争。

黄执中老师说：没有人喜欢被改变和被说服，你眼中看别人存在的问题是别人的解决方案。我认为的事件没有真正的对错，关键在于它对应的人物不同。就像老板和员工，作为下属，我们很容易去抱怨boss的一些决策和规定，一般人很难会站到boss的角度去想问题，于是boss就会说：当你到那个位置，你不一定比我做得好。我考虑问题得从整体出发，你的关注点只需在局部。

B：改变沟通的方式

人性的弱点天生喜欢被赞美和肯定，我们都喜欢有选择，喜欢生活在自己的故事里。

在交谈中可以把聚焦点放对方身上，多关注我需要/他人需要什么？“你为什么不”换成“你为什么要”，去感悟他人讲话的动机，你会更容易得到谈话答案和目的，而对方也更愿意跟你分享话语背后的真实想法。

有两张很有意思也很能引起我们深思的图片，来源混沌大学黄执中老师

你可以用笔在纸上写下几个关键词，再对照下面的字做反思

个人感悟：我们的心理特征和世界一样多样性和复杂性，需要我们去认知和沟通。其实，我们每个人都有多个我，也有黑暗面，而那些高情商的人他们更懂得去感知情绪的存在和面对情绪的复杂性。还是那句话，我们于世界是部分，世界于我们是整体。我们都是单独的个体，都爱活在自己的世界里。在接纳世界的同时，我们更应该走进内心，去探视情绪背后真正的需求，把问题根源找到，你才能得到对的方法论。生活和工作都需要有动也有静，动静结合，你会发现问题不一样，解决方法也可以不一样。

愿你找到性格里的优缺点，学会与情绪相处，做个高情商的人，用不一样的眼光去拥抱看待世界！

內容文獻：新闻热点、混沌大學、外刊閱讀，非暴力溝通。