服务不是居高临下的施舍，更不是低三下四的迎合

服务绝不是居高临下的施舍，服务更不是低三下四的迎合，服务是一种平等互利、相互尊重、相互成就，服务是心与心的连接。且听印竹、印安如是我说~

如是我说2018.5.28

印安说

和企业家们一起探讨“服务”这个话题，我认为关键还是“初心”。如果初心是“为人民服务”，最终会赢得客户的信赖；如果初心是“为人民币服务”，不管方法如何花样翻新，都会无济于事。

印竹说

服务是付出，是奉献，是利他，是度人，这样的概念相信大家都会认同。但如果仅以此做为服务概念，是无法真正做好服务的。归根结底服务是感应道交，是心与心的连接！

昨天，书院召开了5月份的私董会，主题为“服务”。大家就这个话题畅所欲言，最后印安老师对“服务”做了一个总结。他的开场白说：“‘大道废，有仁义；智慧出，有大伪；六亲不和，有孝慈；国家昏乱，有忠臣。’如果我们人人时时都在强调服务时，说明‘服务’已经非常欠缺了。”对于印安老师引用这段《道德经》的话作为“服务”主题私董会的开场白，我深以为然。

因为服务本应是每个人与生俱来的一份责任、一种使命，也可以说我们就是为了服务而来到这个世界，我们的生命就是在付出中获得、在奉献中成就、在利他中自立、在度人中自度，这便是我们的生命自然拥有的状态。它不应是一件特别强调的事，服务本应是发自我们内心的应该去做的事。如果我们还仅是把服务是一种付出、是一种奉献、是一种利他、是一种度人当做一个概念时，我们真的离服务还很远很远。

今天，我们之所以都会觉得服务太重要了，恰恰是因为我们已离真正的服务很远了。为什么会很远呢？是因为我们离自己的真心、本心、初心很远了，所以我们已经习惯于在末端、在方法技巧上找答案。殊不知，任何一种方法技巧如果脱离了本心、真心，都是没有力量的。任何学来的方法技巧，也可能会一时管用，但终不能长久，因为那不是发自于我们内心的。发自内心的服务会自然流淌出善巧方便的智慧，只要服务深深地与心连接，方法、技巧都是会自然产生出来的，不需要我们去学习别人的方法、技巧。

当然，别人的方法技巧可以给我们一些启发，就如同指月的手指，但根本上还是我们的心要在服务中发挥作用。服务绝不是居高临下的施舍，服务更不是低三下四的迎合，服务是一种平等互利、相互尊重、相互成就，服务是心与心的连接。

所以今天，当我们大谈服务之时，不要总想着有那么一种方法、一个秘诀能让我们把服务做到一劳永逸、做到完美无缺，那是不可能的。如果真的想做好服务，还是要从心上下功夫，从心上下功夫也许不一定能有快速达到的效果，但是，那一定会是最长久的。因为只有这样，我们才能做到不是为了服务而服务，而是呈现我们生命本有的状态。

萃辰天心书院，愿国学智慧走进千家万户……