提出明确的请求，而不是严厉的命令。（922）

#非暴力沟通知识卡片062

1【原文引述】

提出明确的请求，而不是命令。

2【核心概念转述】

并不是严格苛刻的命令才可以让人遵守，只有当你尊重了对方的需求和感受，提出了自己诚恳且明确的请求之后，你才能够得到有效的回应。

3【个人体验】

我说123。马上拿到我身边。否则后果自负。

一个中年妈妈睁大二只美瞳妙目，用细长涂抹着指甲油的手指着，在小卖部门口哭泣的孩子，吼道。

可是，妈妈我很想要这个玩具那个。大概4岁的小男孩，穿着一件红绿色的上衣，白色的鞋子，在超市橱窗看着一辆他喜欢的黑色的垃圾车。妈妈，我很想要买这个。

我最后说一遍，我说123马上过来，要不然我就要走了，妈妈口气和神色都凝重了起来。

可是，妈妈我还是很想要，小孩子都快哭了。

妈妈冲过来，给孩子的屁股抡了一巴掌说，再不走，再不走我就不要你了。

孩子顺势跌倒在地上，白色鞋子留下一道黑色痕迹，他哇的一声哭了，眼眼睛里面全部都是不满渴望，愤怒郁闷。

而母亲则接近歇斯底里的吼，看看刚换的鞋子和衣服，继续气势汹汹的拉着孩子往前走。

这是非常典型的暴力沟通的应用案例，孩子的愿望没有得到满足，却成功引起了妈妈的怒火。妈妈的期望也没有得到满足。一个愤怒的母亲和一个失望的孩子，双方上演一幕，相爱相杀的场景。

或者，我们可以重新设计另外的一个场景。孩子依然在小卖部旁边看着他心爱的垃圾车。这个时候妈妈看到了。

她温柔的对孩子说，亲爱的孩子，你是不是很想要这部你喜欢的垃圾车。

嗯，孩子的需要被看到了。他的眼里有一点光。

嗯，妈妈了解你非常希望的得到这个玩具。如果能够拿到它，你肯定会好好的爱护她。你可以拿它去装你的小玩具，和你的小朋友一起玩，对不对？

是的，我会拿着他和我的好朋友们一起玩。他们一定会很开心的。

是的。如果能够达成这个愿望的话，妈妈相信你会跟小朋友玩的很开心。（充分的共情孩子的感受，想象得到满足的场景）。

然后现在妈妈有一件事情会比较着急，所以，现在妈妈还不能帮你买。如果你下一次能够提前跟妈妈说的话，妈妈会给你买这个玩具好吗？（提出明确的请求）。

可是妈妈我还是很想要，嗯，是的，我知道你真的很想要，我也很想帮你实现这个愿望，那么我们一起努力好吗？下一次你表现好一点，然后妈妈就会帮你买这个玩具，你觉得好吗？

那么，好吧，妈妈说话要算数。

你看孩子的期待值和需求都被看到了，妈妈也心平气和的看到了孩子的需求，也照顾了孩子的感受，同时也坚持了自己的原则，这个就是所谓的温柔而坚定。

温柔是对孩子的态度要温和，而坚定，是坚定自己的立场。方式方法，就是你得要用非暴力沟通的方式。谈感受和需求，提出明确的请求。

4【行动指引】

提出明确的要求，照顾尊重对方的感受和需求，而不是发出严厉粗暴的命令，这样子我们之间的沟通会顺畅顺畅很多。