#RIA联合训练营#拆页12-如何有效管理之“听者型”与“读者型

R：原文片段 –第四章“如何发挥人的长处”

片段二

有效的管理者知道他的上司是人，所以也知道他的上司一定自有一套成效的方式，他会设法探寻出上司的这套方式。所谓方式，也许只是某种态度和某种习惯，但这些态度和习惯却是客观存在的。

人大致可以分为两种类型：“读者型”和“听者型”。此外也有读者型和听者型兼而有之的，也该算是例外——例如律师。我们面对“读者型”的人凯凯而谈，那是徒费口舌，因为他只能读过之后才能“听”得进去。同样，我们面对听者型的人递送一册厚厚的报告书，那是徒费笔墨，因为他只能“听”了之后才能掌握要点。

I：重述知识

大部分人被问及他的上司是个怎样的人的时候，一般都会回复外向啊、强势啊等。这些是从个性方面去评价。

德鲁克在《自我管理》一文中提出，人大致分为两种类型：听者型和读者型

所谓“听者型”指的是擅长从书面材料中，从报告中获取信息。哪怕书面材料很多，他也不会觉得有负担。

而“读者型”指的是喜欢从别人口述中获取信息，遇到密密麻麻的文字则会显得不知从何下手或者没耐心。

了解“听者型”和“读者型”对我们日常工作开展有何帮助吗？

清楚你的上级或者你自己是什么类型的，能够帮助我们采取合适有效的方式汇报工作和沟通工作。

1、读者型上司

建议：采取书面方式进行汇报工作，需有完善的各项数据、分析等。通常通过发邮件、微信word/PDF等格式文档进行工作沟通。

不要在没有任何书面材料前提下使用简短的电话或面对面汇报工作（你的读者型上司会觉得你工作准备不周全，让你重新回去准备好材料再来汇报）

2、听者型上司

建议：采取口头方式进行汇报工作，要点清晰。通常通过面对面、电话、微信语音等方式进行工作沟通。不要使用过多复杂、繁密的厚厚资料汇报（你的听者型上司可会因为不耐烦而压根没看）

其实分类不仅适用于“管理上司”，也可以通过了解自己、了解同事，从而采取合适有效的工作开展方式。比如自己是听者型的，同事是读者型的，那么要克制自己动不动电话同事沟通，而应该采取工作邮件更合适。比如自己是读者型，同事又是听者型的，有时给他发一份密密麻麻的文字邮件给对方也会是一种困扰。

A1-关联经验

我们公司是业务型企业，70%是业务员，30%是职能人员。我们公司的大部分业务人员擅长沟通也喜欢口头表达，是典型的“听者型”。而我们公司职能部门的人大部分擅长书面喜欢白纸黑字工作，是“读者型”。工作中常出现的矛盾就是职能部门投诉业务营销部，每次公司方案通知文件等细则都不看仔细导致执行效果打折。而业务人员又吐槽职能部门同事经常不接受他们电话沟通，动不动就出一份书面报告，而且方案文件内容太多了！（反思）如果他们都了解自己的类型属性也清楚对方特点，就会更理解彼此工作方式的差异，从而采取合适对方的方式进行有效沟通。

A2-知识运用

9.1-9.7一周我在外面接受培训，我的目标是回去工作岗位把我这几天培训吸收的知识分享给我的同事们及人力资源部经理。我部门的人除了我是读者型，其他人都是听者型。因此我可以先用合适我自己的方式，也就是通过书面/PPT把培训内容汇总提炼（选择合适“读者型”的方式）。然后分享当天通过口头表达讲课互动的方式（选择合适“听者型”的方式）和她们分享。同时，我们人力资源部门的负责人是典型的读者型，我可以把我整理提炼的学习培训报告通过工作邮件发给他分享。