《细节营销》读后感1

营销中原来更多是公司视角，今天学到了4C的客户视角。

最了解你的客户的专家是客户自己，找前客户谈谈，了解客户，做做自己的客户，体验自己的服务，做做竞争对手的客户，体验对手的服务。

所有的营销做的深处都是做人心，人性的密码永不过时：顺着人性做生意，逆着人性修自己。

营销背后的人性：

人皆恨失～损失厌恶，

分散注意力可以弱化决策时付费的痛苦。

如果不能分散注意力，悲伤的感情氛围当中容易模糊注意力，理智分降低，比如恋爱脑上头的时候大多在伤心的时候。

先得小恩小惠，再得大恩大惠，先要有小yes，再有大yes。

工厂的职责是创造优质产品，而营销的职责是创造优质客户。

宣传的本质，是在寻找同伴。

蓦然回首，最应该营销的是自己。

顺着人性做生意，逆着人性修自己。所有的经营围绕着人进行，围绕着目标市场的需求去进行。

懂人性，得人心，不信任不营销，去懂客户，客户厌烦失去。