运用破冰做好群众工作

破冰可以运用在许多场合，帮助人们达到沟通目的。

做群众工作究竟怎样运用破冰的方法呢？以下是我的一点心得体会。

为做好反诈骗宣传工作，提高居民识骗防骗意识，今天下午，我走访了小区二十余户居民，在与居民沟通过程中使我对破冰也有了更深入的思考与理解。

沟通前要做好各项准备工作。穿上志愿者服装，拿上资料和笔，做到有备无患，让群众产生信任感。

上门时亮明身份并保持微笑。有的人警惕性比较高，一般人敲门不轻易开门，这时要及时亮明自己的身份，消除居民疑虑。等到门被打开后再和居民问声好，介绍自己的身份和表明来意，希望得到理解和配合。

在介绍自己和宣传工作中，要始终保持语气柔和、态度温和，切忌用敷衍和命令的语气交流。

拥有代入感。把自己当作群众家中的一员是有效提高工作效率，化解初次见面时尴尬的有效方式之一。

例如，遇到家中只有老年人，可以亲切地叫一声爷爷或者奶奶，然后与他们拉拉家常，询问他们的身体状况，和他们聊聊儿女的事情。一般他们很乐意与你交谈，也会积极配合你的工作。当然，如果是长期联系的老人，他们会把你当作自己的小孩看待。

家中如果有小孩，可以与家长聊聊孩子，也可以和孩子说说话，在你来我往中大家彼此了解，迅速打破陌生人见面时的隔阂。

当然，有的人生性内向、不善言辞，如果讲话太多反而使得对方不舒服，这时可以简单表明来意，完成工作后就立即离开。

根据不同的人采取不同的沟通方法，能起到事半功倍的效果，也能快速破冰拉近人与人之间的心理距离。

通过以上破冰交流法，不仅提高了工作效率，而且拉近了与群众间的情感，真正将群众工作做实做细。以上方法亲测有效，比预计上门工作时间有所缩短。