马拉松D21+郁闷的修手机事件。

1.前情提要：

半年前决定换手机，看了看各种款，结合需求和经济考虑，选择了乐视，但因为平时很多东西都是用京东买的，老公对京东的信任度也较高，于是决定购买乐视手机的渠道舍弃了乐视商城而选择了京东。

2.故事进展：手机篇

开始的时候对乐视手机是无感的。买回来之后发现用着还不错。好感升级是在一次乌龙事件后。那次我从老家回来，随手把手机放在了一个包里，大包小包一大堆，一时忘记了自己放在了那个包里。到家之后找不到手机，也忘了自己放包里了。就哭丧着脸告诉老公说：手机丢了。呜呜呜呜

这时候老公先打了个电话，接通了，没人接。过了一会又打，关机了。于是我们两个都认定是手机丢了。这时的我都有点乱了。老公倒是理智冷静的处理着问题。他先给打110报了案，又给乐视的客服联系。客服告知如果有账号的话可以把手机锁定，然后开启GPS定位系统。老公在电脑上操作完了一切事情之后对我说：放心吧，没事了，现在不管是你丢了还是被偷了，只要有人把手机打开开机了，那么手机首先是锁定的，任何人都开不开，任何系统他都看不到用不了，他拿着也没用。其次，只要手机开机，我们就可以知道手机的位置在哪里，定位已经开开。且开机后对方会看到一天短信那就是我们的联系方式，让他及时和我们联系。

老公把这些事做完之后，我突然对老公和乐视手机都充满了好感。我一边觉得他冷静的处理问题比我这慌乱的强多了，一边觉得乐视手机也很不错啊，各种功能做的还挺人性化。

结果是：手机没有丢，只是在一个包里被遗忘了，没电自动关机了。充好电开好机之后，电脑上立刻显示出了我的手机定位正是我家。还挺准确。自此，老公嘲笑了我好久，我逢人便夸乐视手机了好久。

谁知，好景不长。东西也不经夸啊。才用了半年，手机出现了莫名充不了电的现象，于是联系售后进行维修。自此，一切正常，唯一的问题是手机太打我脸了，把它夸得跟花儿似的，结果它就罢工了。

3.维修篇：京东售后

因为信任京东，所以，选择了在京东购买。因为信任京东，所以没有通过乐视售后直接从京东那里提交的申请返厂维修。结果却是：又被打脸。可恶的京东，三番五次推脱。我们原本要修的是手机充电问题，结果他咬着我的手机摄像头有一丝丝小裂痕（平时拍照不受影响，裂痕小到我自己都看不到），告知我脱保了。

首先，我的手机买了刚刚半年，在正常保修范围内。

其次，我们申请维修的是手机无法充电问题而不是摄像头问题。

最后，京东人员态度恶劣，根本没有检测手机故障直接告知脱保。

再一次：又被京东打了脸，一下子抹杀了我们对京东的信任。另外昨天我还看见萧秋水老师的微博说京东的信息泄露，让大家尽快改京东的密码以及其他相同密码的网站。这，京东是怎么了呢？

原本以为手机十天左右就可以维修完成，结果这样被各种踢皮球，截止到现在已经过去四五天了，手机还没被真正检测过，也是醉了。

4.目前进展：后续跟进。

目前手机维修还没有任何进展，但是，我对京东却有些失望了。上次公公在小米商城买的小米手机，有些问题，很快就维修好了，小米商城连快递费都替我们出了。我和老公猜想是不是因为我们没有在乐视商城买，所以乐视的客服也在推诿责任，京东的客服也不好。就这样推来推去的呢。

总之，马上315，也是觉得作为消费者真的有太多的无奈，很多事都投诉无门，无处解决。后续情况我会继续跟进，也会跟大家继续吐槽这让人郁闷的修手机事件的。