以“礼（理）服人！”（“杰伦冲冠”教你如何正确表达不满）

“节目组，真的莫名其妙？!”

“人家嘉宾在台上讲话，你们却突然放我的音乐。”

“这样，是不是很没有礼貌？”

简简单单三句话，杰伦却为我们成功演绎“如何正确表达不满”。

换做是你，正在出席正式场合，和别人进行沟通交流。你全神贯注，聚精会神，倾听对方说的每一个字。好像在哪里听过——“认真聆听是良好沟通的第一步”。没错，做的很好，倾听的确是成功沟通的基础。

可就在这个时候，旁边却突然有人拿出手机，放着音乐，打断了你倾听对象的讲话，完全干扰到你们原有的交流。

这一切，简直莫名其妙！令人无语！

接下来，你会怎么做？

情商低的人，很可能扭头就走，或是对干扰者破口大骂，然后再走。但类似行为必然会造成伤害，而任何伤口，即使痊愈，也会留疤。

情商不那么低，也不那么高的人，或许会选择“退一步海阔天空”。默默忍受这一切，假装什么都没有发生，继续“倾听”下去，但是显然，无论你再多么努力，这次沟通，已经远远无法达到预期效果了。

最最重要的，无论选择上述做法中的哪一种。最终的后果都是一样的——你们的这次沟通已经失败了！它，被，毁，了！！！

如何当机立断，采取行动，解决眼下的问题，才是真正高情商的做法。

其实问题解决的方案不止一种。不过本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则，情商帝在这里，不打算教你任何现成的套路。但是记住，无论采取何种套路，最重要在于把握以下三点原则：

原则一：摆客观事实。 “人家嘉宾在台上讲话，你们却突然放我的音乐。”这就叫做摆客观事实，正确，清晰地描述当下情形。不去回避它，但也不去夸大它。*解决问题的时候，我们常常说要“就事论事”，正确描述当下的情景，事实上正是“就事论事”的关键所在，也是正确实施下一原则的基础。

** 原则二：以理服人。这里的理，就是礼貌。别人讲话的时候，不该去打断别人，这是作为对发言者最基本的尊重。就是这样一个简单的道理，让杰伦在质问节目组“礼貌何在“的时候，气场十足，有理有据。但如果没有原则一的铺垫，恐怕这里即使占尽天大的道理，效果也不会那么“服人”。**

** 原则三：留有余地，适度责备。明确了事实，占据了道理，谁是谁非其实已经一目了然。可是这是否意味着可以随意责备别人，虐别人了吗？？？NO,NO,NO.切记：人，都会犯错。**责怪别人犯错，本没有错，但是如果不留余地，不讲情面，那就大错特错！如果节目组真的只是因为一个小小的操作失误，比如不小心碰到了播放配乐的开关，那确是莫名其妙之因，造就莫名奇妙之果，此时“莫名其妙”之评价，便可令人接受。但如果换个更毒舌一点的说法——“节目组是有播放配乐强迫症么？”或者更狠一点——“节目组是有多饥渴啊，那么爱放我音乐。”哎呀呀，那画面太美，我不敢看啊。

其实生活中很多时候，我们都会遭遇“不满时刻”，需要我们去“表达不满”。不要害怕，不要茫然，手握这三大原则：** 摆事实，讲道理，留余地。一切都会迎刃而解！再说一遍 摆事实，讲道理，留余地。再大声重复一遍： 摆事实！讲道理！留余地！**就是这么简单，你学会了吗？

[点此观看视频](http://weibo.com/tv/v/EkA5C8jm0?fid=1034:a13423cb672bda0f420ee04e3f5cbe01)