千万级用户下的精细化运营学习笔记

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首先我是把自己当作运营者和用户双重身份听讲师讲课。

运营者：（学）懂而学，学而懂。

用  户：（问）旁观者清，发问客观实际。

先说说听完课的收获。

1、换个角度看运营/如何提高产品价值

产品价值=（新体验-旧体验）-更换成本

我理解的是让产品更好更牛逼，给用户新的体验，提高产品价值，然后去掉这个过程的成本，所剩余的价值。

为了实现产品价值：一是要创造价值，让用户看到；二是降低成本，成本高于价值那这就是废话；三提升用户预期，让用户觉得值得。

课程中讲到在合适的时机，利用合适的方式给适合的用户想要的需求。我认为这句话讲的就是天时地利人和，怎么运营，提升产品价值，概况来说就是这样。

2、精细化运营的目的

归根究底就是买卖。最终就是利用互联网，通过运营使产品卖出去，获得用户，形成产品价值和品牌。

课程所讲的决策有效、钱花在刀刃上、看预期、驱动、优化和监测，与其说是目的，我更认为这是一系列的过程。

3、从用户角度出发

课程说从产品角度到用户角度，重点抓用户，观点是对的，但是产品不行或不合适，用户再多也无用。

不过，不同用户，不同需求。一要根据产品找对应用户；二是根据用户需求找对应产品。

4、精细化运营的基础和前提

从数据、用户、业务、工具，到长期的给用户创造价值、长期健康运营、长期知道运营，这些分析挺对，通俗的说就是我们做一件事情要考虑的问题，从现有的到长期需要的。

5、用户路径分析

消化不良。

6、用户分层的生命周期

课程以滴滴为例：1引入→2成长、成熟→3休眠→4流失

我认为后面还有的就是我们要做的，流失之后还需要回炉重造，半死不死时，主动死，再投胎。

首先1面对产品要建立用户成长机制，引导用户一起成长；2成长期建立粘性，培养良好的互动习惯，慢慢成熟建立彼此关系；3休眠时，唤醒或唤不醒；往后4.。。5.。6或流失或沉默或不变或更好。

这样的周期机制好比是母亲怀孕生子，抚养孩子的过程。

鉴于个人专业程度不深，勉强有些小收获。

单独针对该课程来说，我认为她这次的课程只成功一半。标题字眼：千万级、精细化，比较吸引人去听，所讲的意思大概懂了，但具体的专业内容并不能很好的理解。

与其说是专业不如说是简单的复杂化，过于逼格，可能讲师高处不胜寒。为了讲课而讲课，为了利益而讲课。

部分指导方法很好，但落地概念模糊。

课程考虑听众不全面，部分中间的语音和PPT文字，有些还不如最后听课者的发问更实际，更有收获。