焦点解决提问——用好的问句

在咨询的历程中，咨询师在倾听当事人的描述后，特别当事人描述开始有所重复时，在遵循基本咨询技巧与态度原则下，咨询师的会向当事人表示此时可以开始进行不同方向的思考，而开始大量运用改变导向问句加以引导。焦点解决代表技巧，以问句为主，有十一个主要问句，每个问句都是好的问句。咨询师使用问句会慎重的考量判读，选择适合的技巧及运作的时机。每一种问句选择与提出都十分重要，体现出咨询师专业技巧，也能体现咨询师对来访的未知，欣赏，尊重，好奇的态度。

咨询师提出的问句，都是做好身后一小步的引导，很清楚来访者想要什么，希望怎么样，觉得怎么样对来访者更有帮助，来访者有哪些努力和优势？尝试什么是有效的？我们应该陪着他思考怎么做，来访者选择什么样的方式，选择的速度的快慢都由来访者自己决定，我们不能干涉，要把来访者放在自己专家的位置。

在我们交流过程中，咨询师起的是水引子的作用，这个作用很多时候是靠启发式问句来完成的。启发式问句是一个比较好的问句，能让来访者去思考觉察，更有利于自己发掘自己的宝藏。咨询师提问的问题是否合适？是否是好的问句，在对话历程中需要持续通过倾听、选择、建构历程来构思与判断。好的问句能引发来访者更多的思考，有10个特点。1.对来访是有意义的。咨询师的不提问无用的问句。无论是听到来访者的在乎期待，看到来访者的优势资源力量所在，还是希望来访者有美好的愿景。咨询师的提问都带有一定的预设性立场。预示性的提问比如跟成果问句有关的问句：今天留下什么对你来说是有帮助的，今天的效果是你期待的吗？预测性提问有预测性的立场带有导向性。2.来访者能理解。咨询师所提的问题应该清楚明了。来访者能听懂，理解问话的含义。3.提问要及时，适合时机。水来访者的思维脉络的情况下进行提问，符合当时状态。4.是重要且有用。对来访者来说，有利于往来访者赋能，有利于解决他的困惑，有利导向目标方向，其他无关的内容可以不提问或少提问。5.来访者回答前需要思考，不是他随意可以给出答案的。每一个问题都有开放性，思考性。每一个问题的设置都是咨询师经过在脑海中挑选出来的，对来访者有一定的启发性，来访者在反思中有觉察有成长。6.具有一定的难度。咨询师提的问题让来访者经过一定的思考才能得出答案，有一种跳一跳够到桃子的感觉，这样的思考出来的结果才属于来访者自己的，才更有利于他的成长。7.可以多元，不同的回答方式或者答案。每个问题的设置都是启发性，没有一定的答案，对来访者有触动，有不同的感受就好。8.能产生新的学习与理解。咨询师在对来访者提问时，来访者在思考中有新的思考与理解，来访者在自己的思维框架里，经过认真思考，觉察，会有一种新的体会，新的想法。9.可以提供现在与未来的行动信息。通过观察现在做到的地方，描绘美好的前景。在行动中就会有新的发现，在行动中就会离自己的目标越来越近。10.来访者所给出的答案是可以促使咨询师构思新的或下一个问题。

提问的历程有10个步骤。这10个步骤通常是发生的时间相对较短，一直是相辅相成，相互影响的。这10个问句要让来访者知道问他什么？该从哪些方面去回答？这些问句以我们生活中的哪些例外有关系？这些文化中都带有一种预设性立场，可能包含了对来访者的欣赏、尊重，也有对美好未来的期待。在回答这些问题的时候，无论是咨询师还是来访者必须专注的去倾听，才能更深的理解问话的含义。咨询师提问的问题，来访者不一定要回答，咨询师根据来访者回答的情况及时修正、调整，可以重新从另一个视角开启预设性立场的问句。对答案的内容如何，咨询师是尊重来访者的回答，不评价，不建议，不指导，保持中立的态度。遇到消费型的来访者，可能在回答问题的时候会谈到无关的问题上。咨询师要用温柔的方式，把来访重新引到目标的解决上。