境由心生

与人交往，最订的方式就是沟通。把话说到对方的心坎上，对方才会乐意与你进一步沟通，最终达到谈话的目的。”把话说到心坎上“，能让你在复杂的职场与社会中更加如鱼得水，游刃有余。

正话反映着说，效果也许更好

话语可以拨动人们的心弦。有时是正拨，有时是反拨，在一定的语言环境里，反拨往往能表达出强烈的感情，甚至比正面的话显得更有分量，还能表现出一种滑稽风趣的特色，起到”四两拨千斤“的效果。

正话反说，有时以亦庄亦谐的形式表达，显得轻松活泼，悦耳动听。

很多时候，若想举重若轻、易如反掌地达到自己想要达到的目的，尤其是要表达自己的愤慨、不平或劝诫时，不妨正话反说一下，往往能收到意想不到的效果。

虚心求教，拉近人际关系的捷径

时刻保持一种虚心求教的态度，才能不断地学习，不断的进步。虚心请救的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度地减少犯错的概率，缩短摸索的时间，使我们更快地走向成功。

如果想学到更多的东西，就必须先把自己想象成”一只空杯子“，而不是目中无人、骄傲自满。

虚心是一种低姿态，能够赢得别人的信赖和支持，从而为与他们合作打下基础。不懂得虚心，一味表现与炫耀自己的人，只能处处树敌，步步被动。

说到点上，对方才能心服口服

纵观古今中外的风云人物，有的人具有良好的口才。他们正是凭着一副三寸不烂之舌，在各自的领域里挥洒自如，春风得意。

只有拥有良好的口才，我们才能充分地拓展自己的学识和才华，使个人的魅力熠熠生辉，从而事半功倍，业绩卓越。

无论是在职场还是在商场，每一个环节都离不开口才。尤其是在商场上，我们每进行一场交易，都少不了一番舌战。而那些胜出者，无不是口才出众、巧于言辞者。

好言相劝往往胜过恶语相加

我们有时也许激怒了他人，或者被人激怒。当你被人激怒，并且说了一大堆气话之后，你确实可以消除自己的愤怒情绪，让自己得到一些轻松，但是他人对你印象恶劣，你就是用尽所有办法也很难使他人信服于你。

人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你的观点，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。

恶言恶语是说话，好方相劝也是说话，但二者产生的效果却截然相反。能说会说的人绝对不会采取前者去处理事情，那样反而使事情更糟。

说话留余地，才是最巧合的”台阶“

谈话时，我们要提醒自己，给自己留下余地，让自己可进可退，这发好比在战场上一样，进可攻，退可守。这样，有了牢固的后方，出击对方，又可及时地退回，自己依然处于主动的地位。

事事都有有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。

说话太直，犹如带有棱角的石头，很容易伤人。委婉是一种既温和又能明确表达的谈话艺术，能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。这顾及到了对方的自尊心，使对方更容易赞同与接受你的说法。

选好与对方沟通的切入点

寻找与陌生人交谈的技巧，一般情况下，是从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面着手，而且这些问题也不易触及对方敏感处。

交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论，一味地说教，借题发挥，炫耀自己。交谈时要注意以平等的态度礼貌待人，应设法使在座的每个人都有有机会参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。

由于交谈的对象、气氛、环境不同，谈话的内容和方式也应灵活机动，不断调整。能够在任何条件下，坦然与人交谈并取得别人的好感，这就是谈话的技巧。