思考问题根源的四种假设法之结构性分析法

思考社会上各种理财培训，带你赚钱的根源是否合理？

“穆勒五法”并不复杂，5Why提问法用起来也十分简单，那我们是否可以用这两种方法找到所有问题的根源呢？答案是不行。为什么呢？这是因为我们身处的真实世界非常复杂，导致问题出现的原因也常常不是单一的，而是复合性的。所以，除了“穆勒五法”和5Why提问法，我们还需要用到更复杂的分析方法。因为只有借助这些分析方法，我们才有可能找到复杂问题的真正根源，并据此找到问题的根本解。

豌豆荚的联合创始人王俊煜说，豌豆荚犯过一个很大的错误，他错误地解读了豌豆荚那两年的快速发展，也就是2012年和2013年，发展那么快的真正原因是什么。如果现在回头看，当时豌豆荚发展速度如此之快，包括在2014年1月豌豆荚获得1亿多美金融资的真正原因，其实是“大势”。当时智能手机发展速度极其迅猛，谷歌退出中国后，安卓手机上没有好的App应用，所以豌豆荚就脱颖而出了。当然，豌豆荚也有一些其他做得很好的地方，比如非常重视工程师和产品等。这些确实也起到了作用，但都不是决定性的。

导致这一错误认识产生的原因是什么？其实正是过于简单的归因。

除了重视工程师、产品等，还有什么原因会使豌豆荚当年能够飞速发展？其实，重视工程师、产品等都只是“点”的作用，我们还要看到“线”和“面”的作用。事实上，我们不仅要看自己做了些什么，还要看大势所趋、人心所向。

然而，究竟怎样才能看到“大势”，或者说整体和系统呢？ 最重要的两个方法是结构性分析法和系统性分析法。前者是用静态的方法去看整体，后者是用动态的方法去看整体。

结构的作用，它能化繁为简，化混乱为整齐。如果要讲结构性分析法，就要讲到金字塔原理。因为结构性分析法能够将事物从无序转变到有序，从混沌转变到清晰，其中要遵循的一个原则就是金字塔原理。

金字塔原理有三大规则。 规则一，任何一层的内容都是下一层内容的总结。打个比方，如果下一层是油麦菜、菠菜等，那么上一层的内容就应该是对它们的总结——蔬菜，而不是蛋白质。

规则二，同一层的内容必须具有相同的特征。打个比方，如果上一层的内容是蔬菜，那么下一层的内容就是油麦菜、菠菜等，不能将香蕉放进来。因为香蕉并不是蔬菜，与菠菜、油麦菜等并不具有相同的蔬菜特征。

规则三，同一层的内容必须按照一定的逻辑顺序排列。打个比方，如果油麦菜、菠菜放在同一组，按什么顺序排列呢？这就需要确定逻辑顺序，比如，你可以按蔬菜价格的高低来排列，也可以按它们的英文首字母来排列。

在理解了金字塔原理的三个核心要求之后，我们就来看看如何用结构性分析法寻找问题的根源。 假如最近一段时间，你有一项工作没能做好，这时你想知道原因是什么，就可以用以下框架对问题的原因进行结构性分析。

具体是这样做的，先将原因拆分为三种——“不知”（“知”代表的是知道或不知道）、“不能”（“能”代表的是有能力或没能力）和“不愿”（“愿”代表的是愿意或不愿意），然后再将每一个原因拆分为“外因”和“内因”。最后，再将每一个“外因”和“内因”拆分为更多的子原因。 接下来，我们就需要找到最重要的那个原因——最近这段时间，你有一项工作没能做好的原因究竟是哪一个或哪几个呢？

通过这个金字塔结构，你会发现，自己最近工作没做好的原因可能主要有两个：一是“软能力”，即自己在沟通能力上有问题，所以在项目执行上，自己没能与团队成员沟通好；二是“兴趣偏好”，自己对最近这个项目不是很感兴趣，所以动力不足。当找到根源后，你就能对症下药，解决问题了。

可见，结构性分析法能让我们看到导致问题发生的所有可能：我们不仅能看到外部原因，还能看到内部原因；我们不仅能看到能力原因，还能看到动力原因。于是，我们对问题进行分析时就能避免简单归因，从而避免判断错误和决策仓促。

作者：昊泽君
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来源：简书
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