【0103践行笔记】陈英（549）

情绪化的沟通是沟通的禁忌

刘墉老师说，语言是一门艺术。他的书《说话的魅力》，教我们如何把话说到对方的心窝里。

沟通离不开语言，艺术加技巧能让事半功倍。

焦距老师的分享《教科书级的沟通是怎样炼成的》，讲了沟通的十个原则，深受启发，让我发现自己沟通中的不少问题。

人是个奇怪的动物，很多时候有话不直说。这就需要沟通时，用心揣摩对方的隐性需求，不评判，不贴标签。

①当我不知道如何回答时，我可以重复对方的关键词，让其有共鸣感、被重视感。

比如，孩子跟我埋怨老师如何如何时，我可以重复几个关键词，不反驳，不纠正。

②给对方选择的权利，不命令，不强迫，给足面子。

生活中，我对孩子命令较多，要求较多。导致孩子不自律，我在学着放手，让孩子自己的事情自己做，能自己做主的自己做主，我只是引导，不再强求或者命令。

社群活动中，给足面子尤其重要。沟通交流中，我会更加重视自己的言行。

③给对方“非你不可”的被重视感，对方会更积极主动，更自律。

重视对方，生活中就多了个帮手，工作中就多了合作的伙伴。

④一视同仁尤其重要。

我们读书营六连，小麦连长非常温暖友爱，她给我的感觉就是一视同仁，所有的老铁在她眼里都是可爱的，她从不嫌弃、放弃任何人。

而我，就不喜欢不太上进的人。

沟通中参杂个人情绪势必会影响沟通效果，情绪化的沟通是沟通的禁忌，这个我会好好修炼。