沟通中最大的障碍

至今都觉得，沟通中最的障碍，不是会不会说，而是会不会听。

会不会听，并不是指懂不懂听的技巧，而是有没有听的耐心。

很多职业场景下，都缺乏听的耐心，但恰恰，也是这些职业中，最需要听的耐心。

比如，我先生常去剪头发的一家店，那个老板娘一个很明显的问题就是：总是打断客人的表达，简单粗暴说他们是怎样服务的，言下之意是：我们就这样，你只能在这里选，不接受其他要求。

好几次，明明客户很好的情绪，都被她弄的要吵起来。

这次，卡里的余额用完了，我不打算再续。