行动营第五天

弗兰克·塞斯诺《提问的力量》

1、问题的本质通常埋在表象之下，提问者需要结合已知信息、自身经验、专业知识，三管齐下进行提问分析。

2、从被提问者的感受切入，真诚聆听，不做批判，带有同理心地回答，更能增加信任，建立良好的关系。

3、对于不想开口说话的人，应以他们的诉求为出发点，肯定他们（比如微微点头、发出“啊哈”声）、鼓励他们开口说话。

4、质问一些做错事但又情绪激动的人，采用开放式地邀请，比如“许多人和你意见一致啊” 、“再多告诉我一些”这种没有问号的问题，可以降低其防线，提供更多的细节。

5、律师在询问证人时通常采用是非型策略，避免他们说太多对庭审不利的言语，比如“你在晚饭时分是否给他打过电话”，证人回答精准明确，便于记录在案。

6、用现在时对未来提问，引发思考，比如“三年后，你希望自己能达到什么职位？”引导分析现在与目标的差距，思考如何克服，找到努力的方向，去实现它。

7、当我们想为某个项目筹资的时候，比起自己滔滔不绝介绍一两个小时，不妨提问“你对我们的项目了解多少”，让他主动参与谈话分享，对项目感兴趣。

8、经常向自己的员工提问，是否给客户提供的服务超出客户的需求与愿望。

9、在轻松的聚会、宴会中，可以提出日常生活感受的简单问题作为开场，增加互动。

10、在与别人探讨共同的话题时，70%用来聆听，20%用来提问，10%用来发表观点，多听少说多问。

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