给产品插上销售的翅膀

各位客官，有兴趣来挑战吗？

2 件产品的功能有什么不同？ 它们的设计理念有什么不同？

我猜能清楚地说出区别的人数应该不多吧，这就是各行如隔山。

顾客不知道很正常，可是销售人员也不清楚就很难让人信任喽！

元旦期间，我们就经历了这样一件趣事。

我和几个朋友一起逛超市，很多产品都有活动，所以我们也是收获颇丰。最后，我们推着满满的购物车来到了一堆洗衣液旁边。

这时候我们犯愁了，面对如山的产品是买哪个品牌，哪个品种呢？说实话，我对洗衣类各个品牌的所有印象都是来源于广告。对它们的品质我根本没有什么概念。

正在我们讨论时，一位促销同事热情地过来给我们建议，于是就发生了以下一段好笑的对话：

促销人员友好地说： “我建议你们买立白皂液，立白皂液很好的”。

我们不懂就问： “立白皂液我们以前都没听过，立白洗衣液也是你们品牌的，两种有什么不同呢？”

促销人员肯定地说： “肯定是不同的，皂液肯定比洗衣液要好。”

我们很好奇： “那具体好在哪里呢？”

促销人员重复： “好的地方多了去了。”

我们就愈加好奇了： “那你能不能具体说下呢?”

结果，促销人员还是这一句： "很多地方都很好啊！"

我们苦笑了： “我们就在等你说哪里好，因为我们真不知道。”

促销人员似乎急了：“洗衣服的效果，对颜色的保护，还有很多地方都是不同的。”

好吧，实际上我们心理还是不明白，但也不想问他了，因为他也不知道。

过了一会，促销人员似乎也有点心虚，说： “你们都是年轻人啊，好不好你们可以上网一查便知。”

我们不想上网，要是上网谁还来超市啊！

可能促销人员看到我们没有上网查询，最后不甘心地补充了一句：

“你们相信我，买皂液绝对不会错，钱是不会走错路的。”（因为皂液的价格比洗衣液要高。）

哈哈，面对这样的推荐，我们真的很想说：“很想相信你，可是臣妾做不到啊！”

都是一个品牌，产品又是同样的用途，对我们这样的普通用户来说，还真不知道有什么不同。所以最终两种都没有买成。

总结：销售人员只一味地说产品是不同的，却又说不出不同在哪里，也就是对产品的功能、各自优势不够了解，所以当然无法回答顾客的疑问，也无法赢得顾客信任啦!

所以，我们总说：销售人员要充分了解产品！怎样才算充分地了解产品呢？我认为是以下四会。

怎样才算对产品充分的了解？

1.会适配

产品适合什么样的顾客？适合她在什么样的场合佩戴？可以搭配什么衣服？为什么？

2. 会推荐

熟悉产品的设计理念、特色、优势------

能够描绘顾客佩戴的场景；

能够说出产品的寓意、感性故事。

3. 会答疑

顾客在购买前的疑问、同行介绍导致顾客对产品的疑问、使用过程中可能产生的问题，我们得提前了解，因为顾客疑问很正常，我们能够解答顾客的疑问，会让顾客瞬间对我们产生信任感！

比如，如果是买珠宝，顾客就可能问:

铂金镶嵌和K金镶嵌哪个好？

什么样的钻石算好？

工艺金条和投资金条有什么区别？

既然是避不开的问题，就想想如何回应吧！

4. 会搭售

这件首饰有没有配套的首饰？

老婆买了，可不可以给老公也买一件？

好了，是不是发现销售还是有很多提升空间的，2017年第4天了，发现了就赶快开始行动吧！

想到了，就赶快行动吧！