用户运营
2019-03-03 本文已影响0人
PM十五
产品运营之三：用户运营
互联网发展到现在，似乎形成一个共识：用户代表一切。由此，用户运营就是让越来越多的用户和产品谈恋爱，在这过程中我们要不断发现问题，解决问题。接下来就介绍一下在各个阶段如何服务用户，如何让用户变成价值。
1.导入期：最不稳定的阶段
产品在最初阶段，可以先通过运营公众号，或者制作一段视频，写一篇文章来测试市场的反应，这些方式的成本和效率远远好于盲目开发一个产品，这就是著名的MVP策略。
产品上线后，要迅速拉拢一批种子用户，如果企业有其他产品，可以通过现有的产品导流，也可以通过软文推广，竞品拉人，广告投放，构建用户社群等方法获得天使用户，同时产品要内置用户反馈功能，让用户及时表达自己的不爽和想法。同时还要时刻进行数据分析，毕竟数据是虚伪世界最客观的反应，通过数据可以看出产品哪方面出了问题。一个产品要有核心竞争力或者产品个性，这样才能更稳地前行。
2.成长期：构建用户增长渠道体系
3.成熟期：获得利益
处于成熟期地产品，一方面要思考如何让用户活跃起来，一方面要思考如何进一步获得商业利益。
那如何让用户活跃起来？我们可以以签到的方式鼓励用户连续登陆，或者搞活动，写推送召回用户。
获得商业收入的主要方法有打广告和第三方企业收费，这样就要保证有海量的用户，也可以走会员路线，例如买VIP，游戏充值，付费使用，付费观看等获得资金，还有一个就是走电商路线，进行商品售卖，从中获得利润。
那有什么方法激励用户付费呢？我们可以搞一个活动引诱用户充值，或者让用户看到充值会员的好友所具有的独特之处，或者简单粗暴的使用过程的阻断，迫使用户充值会员，达到我们的目的。
在成熟阶段，我们还要构建用户数据金库，用户的数据就是金钱，可以通过用用户主动填写信息来获取，或者分析用户的行为，还有就是通过不同的产品对用户的数据进行汇总，得到一个完整的信息表。
