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信息架构5-搜索系统

2017-03-01  本文已影响156人  Minus

本文主要为《WEB信息架构 :构建大型网站》读书笔记。
书本内容有点晦涩,但对系统性理解信息架构很有帮助,我尽量找了一些流行的应用作为案例,整个系列分为6篇:
1. 概述
描述信息架构的定义,组成,要完成的目标,背后的用户需求及信息架构的具体成果。
2. 组织系统
信息架构最重要的组成部分,我们平常提到信息架构,也大多是指组织系统,这里介绍了信息架构的常见模式与常用分类方法。
3. 标签系统
如果说组织就是分类,标签就是给分类命名,这里介绍了一些命名的主要方法来源。
4. 导航系统
信息的组织方式基本决定了导航的方式,这里更多的是介绍了一些辅助导航方式。
5. 搜索系统
如何让用户搜索到信息,事情可能有比你想象的多。
6.元数据、受控词表与叙词表
这几个一听就是专有名词,主要是为了改进搜索,是属于界面以下看不见的背后工作。不是有大量内容的站点可能用不上。
7. 信息架构构建流程与方法论
看完这个就会搭建信息架构了吗?并不能。这里只是有一些流程方法建议。


1. 概述

搜索系统的主要任务是告知用户如何查询到想要的内容。
通常的搜索系统构造如下:


需要搜索吗
搜索功能虽然是标配,但也不一订是必须的。开始之前问自己这几个问题:

什么可以搜索
决定搜索范围,尽量窄化搜索以改良结果。常用的有按用户类型,按主题、按日期时间限定搜索范围。
比如说淘宝,我们通常只能按商品名称搜索,地点,发货地等都只能通过筛选控制。

搜索算法
本质上是一种工具,特定算法解决特定问题。
搜索算法有很多,但是核心目标都是一样的:平衡查全率(Recall)和查准率(Precision)。

查全率 = 检索出的相关文件 / 集合中的所有文件
查准率 = 检索出的相关文件 / 集合中的相关文件

在查询时也有很多常用工具以提升用户体验,比如:

2. 搜索结果展示

A1- 显示哪些内容组件,显示内容需足以区分搜索结果。百度“当当”的结果就有标题、简介、url还有官网标志。

A2- 显示多少结果,结果数有多少


结果数

A3- 搜索结果按照排序(Sorting)和排名(Ranking)来展示。

A4- 搜索结果也可以按照搜索结果进行分组显示——例如广告与一般搜索分组显示。
也可以提供高级搜索来收缩结果范围

高级搜索

A5- 导出结果
得到结果之后,用户可能还想要打印或mail,选择结果的一部分--收藏到书签。储存搜索字串有利于重复搜索。

3. 设计搜索界面

在搜索界面中,需整合——要搜索什么,搜索到什么以及如何展示结果。

3.1. 考虑点

3.2. 搜索框
用户会假设一些搜索界面的运作方式

跟着潮流走,找机会教育用户,最好的时机是初次搜索之后提供高级搜索建议窄化搜索结果。尽管如此,还是尽量不要高级搜索,大部分用户不会用。

3.3. 搜索完成之后支持修改功能

关于”发生了什么事“的设计,需考虑

3.4. 用户被绊住时
即使全力支持反复式搜索,用户还是常常得不到想要的,当搜索结果是0或结果太多是怎么办?

结果太多时一般提供高级搜索建议,在结果集中搜索以窄化搜索。
查不到结果,则建议采用无尽头策略,意即用户永远有别的选择,即使是0的结果。可以做的选择如下:

下图中找到的结果比较少时,提供了搜索建议:


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