项目管理笔记（4）方法论

三、执行与监控（PDCA）

PDCA循环

1.执行过程中将里程碑完成率作为项目绩效考核的标准

2、行动跟踪

工作进展跟踪

监控项目需要定期或不定期发布项目的状态报告，简单的状态报告可能仅显示诸如“完成百分比”的绩效信息，或每个领域（如范围、进度、成本和质量）的状态指示图。

反思：上个项目原型设计完毕之后交付开发，由于时间不紧张也就只告诉他们要在两个月内完成，中途偶尔过问，开发人员一次一次回复好的尽快，快到截止日期时才发现进度差了很大一截。最后两周临时赶工。

3、项目变更

在变更时，需要界定两个问题：1、变更目的、原因。2、各方影响。

注：出现变更，一定要全方位思考，与甲方沟通时，以损失为导向的沟通将更加有效。

变更需求模板

4、沟通（目的、事实、影响、后续工作、截止时间）

4.1 与项目组成员沟通

（1）聆听。让团队成员说明为什么没有完成任务。

（2）展现尊重。通过换位思考理解对方的处境。

（3） 明确期望。重新布置任务，更新截止时间。

（4）承担责任。让团队成员知道项目团队在乎每个人的承诺和职责，他们是项目成功最重要的一部分。

4.2 与领导或甲方沟通

最佳的方式应该是给出至少3种解决方案且应该这样汇报：

“上策；中策；下策。”

总之，让管理层做选择题，不要让他们做问答题。