在无限的沟通中成为那个想要的自己
沟通是每个人都面临的问题。我们生活在社会中，是群居动物，和人打交道那是必然的。正如作者所说沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系，不是沟通完就结束，而是一场无限游戏，是让双方的关系长期发展下去。
人是通过选择来自我塑造的，但是，穷尽我们自己的禀赋，选择的空间任然有限。不断邀请他人进入自己的生活，打破资源匮乏的困局，借助各种外部力量，放大自己的选择组合。沟通就是将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长，我们才能成为那个想要的自己。
这就是一本老实人的沟通手册，随时供读者翻阅。作者把日常工作生活中最基础的沟通场景一一拆解下来，分析、配套对应的方法，便于读者在面对现实挑战时，可以针对性的学习，形成一套自己的沟通思维。当遇到沟通中困难的事情时，作者会用这本书告诉你：你可以搞定，书里有你趁手的工具。
既然这是一本沟通手册，那就是一条一条的具体干货。没有什么，遇到问题时像查字典一样查一查。
01 先听再说：画好三个框，沟通不用慌
在沟通中有一半的信息会被自动忽略，而且我们不知道是哪一半。相信这一点，能让我们提起精神，对沟通充满敬畏。
学会在头脑里画框框，把对方的信息按照事实、情绪和期待来分类处理。
当对方给出的信息比较少时，要用反向叙述的方式，按照响应情绪——确认事实——明确行动的顺序，追问出更多的信息。我们追求的，不仅仅是听懂地方隐含的信息，还要让对方明白，我们确实听懂了。
02 听话听音，听懂别人没有说出来的意思
分析对方的性格特点，采用有效的沟通方式。
老虎型特点的人喜欢控制，害怕失控，沟通时要以目标为导向。
孔雀型特点的人喜欢取悦，害怕被忽视，沟通时要肯定他。
猫头鹰型特点的人比较谨慎，害怕混乱，沟通时要有序。
考拉型特点的人比较温和，害怕变化，沟通时要主动维护。
03 积极回应，让不有好的人好好说话
面对那些我们不想回答很尴尬、处理不了，甚至对方可能带有恶意的沟通场景，我们依然要积极回应。回应的时候，还是先处理情绪，再处理事实和期待，最终都要指向解决问题。
面对艰难地回应，我们有四个办法：换口径、换时间、换场合、换角色。这是招能让你拿回沟通的主动权。
修炼自己的“肯定反射”，让积极回应成为自己的本能，也成为别人对我们的印象标签。
04 沟通三大原则，不犯低级错误
沟通的意义在于不断地交流信息，努力消除彼此的盲区，扩展双发的共识区。这首先需要我们整理好自己的信息，主动把他们展现给对方。
我们要探寻对方的信息。在这个过程中，多说“我们”，把对方的问题转化成双方需要共同解决的问题，并把责任背到自己身上来。
学会开启对方的开放性。每说一段，都问一下对方的意见。不要问对方“明白了吗”，而要问“我刚才说清楚吗”。提问时可以策略性的点名，或者“露个破绽”，抛出一个具体的问题，帮助对方打开开放性。
05 有目标感，你就掌握主动权
目标感的本质是方案力。具有目标感的沟通，不是抱着自己最初的立场不放，而是要把目标实现。
在沟通中展现目标感，可以使用一个句式，“我们有一个目标要达成，对此，我们有一个方案。”
蒙田说过一句话：“没有一定的目标，智慧就会丧失；哪儿都有目标，哪儿就都没有目标。”当你觉得自己的目标没有那么清晰时，也可以通过一个句式问自己：“我马上要做的事，和我最终要做的事，是同一件事情吗？”
06建设性的沟通让沟通产生价值
没有人一开始就能想清楚，只有做起来，目标才会越来越清楚。——马克扎克伯格。
建设性=可执行的最小行动+可执行的行动阶梯+每个节点的及时反馈
找到立即可执行的最小化行动，是把我们沟通导向行动的起点。
有了起点之后，我们要把方案拆解成接下来可持续行动的阶梯，在各个节点不断反馈，及时调整。
在沟通过程中，如果不能马上想出行动方案，还有两招可以用：“来，我们抓抓落实”，当个行动派；或者邀请对方，“请您再给我提点需求”。
07 怎样让人对你印象深刻——破冰
和沟通对象破冰，本质上不是展现自己，而是通过给对方营造掌控感，让自己更快地赢得信任，消除彼此的距离感。
首先，我们可以用“双线卡位法”在他的世界里定个位。双线卡位——用“经线”简洁、清晰地交代“你是谁”，用“纬线”把你嵌入对方的关系网络中。
其次，我们要展现对他的关切，这主要取决于我们是不是足够有心，提前把“功课”做好了。
最后，我们可以选择把自己的一部分交给他，营造他的掌控感。比如你的联系方式，或者一个可以马上落实的行动。
08怎样提升你的人际友好度——赞美
我们在沟通场景中可以有意识地使用“赞美公式”，赞美=大追光+轻轻地+深深的+常常地
牢记大追光这个意象，成为周围人的灯光师，小太阳，照亮别人，提高自己的人际容纳度。
09 怎样成为鼓舞人心的高手——激励
和赞美相比，激励适用的范围更广，产生的影响更深远。
激励是领导力的表现，如果你希望对方保持什么行为，
