医患沟通工具箱：性格分析四象限

1.感性且外向——活泼型性格

活泼型的人，感性并对人关注且外向。他对人的关注会直接表达出来，这是活泼型的一种状态。活泼型的人的特质表现为无论是外在的穿着搭配，还是肢体语言，都相对张扬夸张。他愿意主动与人表达，在意别人的想法，注重自身的感受，逻辑性稍弱，思维跳跃性较强，不容易专注某件事情。在实际的接诊中，活泼型患者可能更关注治疗带来的感受，容易受别人影响而做决定。

2.感性且内向——随和型性格

随和型的人，感性并关注他人，性格内敛，不愿意把自己的观点表达出来。随和型的人的特质表现为穿着搭配通常比较柔和、大众化；做事不张扬，善解人意，不愿与人发生矛盾，愿意包容别人；在意别人对他的看法和能带给他的安全感。在实际接诊中，很多随和型患者不会直接向医生表达想法，不愿反驳医生；除了在意治疗感受，还会在意治疗带给他的保障。

3.内向且理性——完美型性格

完美型的人，理性且擅长分析，不愿把分析的观点向外表达，更趋向自己独立思考。完美型的人通常逻辑性比较好，注重细节，关注事情的前因后果。由于完美型的人太注重细节，对事情要求较严格，所以与人相处时会以同样的标准要求别人。在大众的心中，完美型的人会给人留下挑剔、难以相处的印象。在接诊过程中，完美型患者的关注点非常全面，无论是治疗的方式、治疗的效果、环境卫生还是医生的技术水平，或者后续的保障等，都会非常关注。

4.理性且外向——控制型性格

控制型的人，理性且有主见，很多领导的性格具备控制型的特质。他有自己的想法，向外表达，有控制欲望。控制型的人注重穿着的质感，气场强大，有清晰的目标感，相比过程，控制型的人更注重事情的结果，不愿听别人的指示，更愿意自己做决定。在接诊过程中，控制型的患者更关注治疗能给他带来的利益是什么，治疗的效果是否与他的预期一致。