影响地图：理解问题与分解问题

        今天跟大家分享一个理解问题与分解问题的小工具，叫影响地图。

（一）真实故事

        我们在日常工作过程中总是跟各种各样的问题打交道，不管是领导交办的任务，还是遇到某种突发情况。你有没有发现，有些时候我们所遇到的问题并不清晰，导致后续实施的过程中比较波折？或者你对于领导交办的问题并没有真正的理解，领导可能说了一句话就过去了，等你反过来再去想理解更多的时候，又会发现很多疑点。有时候会思想做斗争，我再去找领导询问第二遍是不是显得不专业？我怎么去跟领导提问会得到一个清晰的答案？也有的时候你就会在这么恍恍惚惚中去做事了，结果执行的过程并不顺利。

        我们来看如下示例：

        在这个例子中，很多具体的细节并没有明确，我们怎么能够通过一个工具来讲具体的任务定义清楚呢？今天的影响地图就能够帮上忙。

（二）影响地图

        什么是影响地图？影响地图概括的来说，就是一个帮助你找到对的事情，并且把事情做对的一个小工具。它包括四个主要部分：Why -> Who -> How -> What。我们的目标是什么（Why），目标由谁（Who）通过怎样的方式（How）去完成，具体需要做什么样的工作（What）.

        利用这个工具，我们来看下怎么理解上面的问题。

        Why: 定义问题。问题的定义要精确。那么怎么算是一个定义精确的问题？我们需要遵循SMART原则。

        Specific：目标设定要精确

        Measuable: 目标设定要具有可测量性

        Action-oriented: 目标设定要具有可实施性

        Realistic: 目标设定更要是现实的

        Time-bonded: 目标设定要有时间限制

        通过以上规则，根据各部门的反馈，我将目标重新整理如下：

        Who: 由哪些团队成员来完成目标。

        目标定义清楚后，我们来看由哪些团队成员来协助完成目标。我们需要物流帮助运输，需要医生对设备进行交接，设备运回后还需要研发库房人员对设备进行存储。因此，团队成员由物流、医生、研发库房人员组成。   

        How: 各个团队又是通过什么方法来完成任务呢？物流人员采用货运方式，医生则需要进行交接，库房人员需要有接收的流程。这样我们把相关的方式也识别了出来。

        What: 最后，我们需要详细定义每个团队部门需要做的具体任务清单。

        所有清单列出后，我们就得到了如下图示：

        如果我们得出的任务清单有很多，我们需要对相关任务进行优先级排序，那我们只需要遵循重要性与紧急程度，把相关任务按照不同颜色进行分类即可。

        以上红色部分使我们最重要且最紧急的任务，蓝色部分为重要但不紧急的任务，黑色部分为不重要且不紧急的任务。

（四）总结

        影响矩阵可以有效的帮助我们更好的理解问题，并将问题分解为具体可执行的任务。