27岁月入百万美金,funnel hacker是什么样的角色?
近几年Growth hacker(增长黑客)的概念很火,增长黑客擅于做用户增长,而在互联网运营界还有一类人,他们自称Funnel hacker (国内还没有统一的翻译,暂且称之营销黑客吧)以善于做收入著称,俗称掏用户腰包小能手。
Funnel hacker 也不是什么新鲜词儿, 由连续创业者拉塞尔·布朗森( Russel Brusson) 在2015年提出。
一,Funnel Hacker概念
Funnel的英文原意是漏斗,来自销售领域Sales funnel(销售漏斗) 这一术语
国内目前还没有对Funnel hacker的翻译,我们先姑且称他们为营销黑客吧
传统领域的销售过程,就像用一个漏斗,从茫茫人海中筛出潜在客户,并通过一步步的不断跟进,洽谈,提案,磨合,最终使之成为为产品买单的消费者,如图
imageFunnel Hacker则是极客思维与销售漏斗结合的产物, 取代了传统的一对一销售,而是利用互联网工具实现半自动化,可规模化的销售
二,创始人故事
24岁的某一天,年轻的Russel Brusson看到一则网络变现案例:
一个叫 John Reese的人,在24小时以内,利用互联网在不投入广告费的前提下,挣了一百多万美金
image那个时候 小Brusson就虎躯一震,既然他能做到,我为何不可以?王侯将相宁有种乎?
于是给自己定了一个小目标:一年内挣到一百万美金
他尝试了很多方法,第一年失败了,第二年还是失败了,第三年,他做到了。
Brusson一开始是bootstrapping( 小本创业), 他在网上卖自己制作的Potato gun教程(一种发射土豆的玩具)并用谷歌广告给自己引流
image最开始谷歌广告费用是10美金/天,而销售额平均约37美金/天,这样还有27美金的利润
(我心想:这种奇葩产品尼玛都有人不断搜索,老美的脑洞也是清奇,但客观来说往往越利基产品小本创业越容易启动)
image结果后来谷歌调整了搜索算法,广告费用飙升到50美金/天,而销售额仍然是37美金/天,一下子就变成了亏损,于是他就把广告暂停了
image项目搁置了一段时间,正当他一筹莫展的时候,有一天去麦当劳,他发现每次买汉堡的时候,服务员总是会问他:“先生,要不要来点薯条和可乐呀?”
他也总是欣然接受,他忽然想,这背后的商业逻辑是什么呢?
image他深入调研了一下数据,发现麦当劳获取一个顾客的成本至少在4美金,如果只卖一个2美金的汉堡的话,那必然是亏损的
但如果在同样的场景下,针对该客户群推荐一些易于接受的可乐薯条等等Upsell(追加销售), 结果就不一样了,不但可以覆盖营收成本,还能产生可观的利润
这不也正是自己面临的问题吗?他于是将这一理念运用到了自己的网站上,增加了Upsell体系
此时谷歌推广费用还是50美金/天
但通过向目标人群推荐追加销售的商品及套餐,除了37美金/天的卖教程收入,还有平均197美金/天的追加收入,合计下来仍然有52美金的盈利
这样他顺利的完成了扭亏为盈的渡劫,网站又重新运转了起来。
image接着他又进一步想,在做生意的过程中,实际上有很多类似upsell这样的套路,那我能否把这些套路系统化,形成一套工具呢?
于是他创办了Clickfunnel,在创始之初,团队只有寥寥几个人,也没有找任何的投资
image而他们当时的竞争对手,分别拿到了3800万和1.27亿的融资
image而三年过后,他们每月都能至少实现100万以上的营收,并且业务远超前两位竞争者
在2017年他们成立了百万美刀俱乐部,一个年入百万级的Funel hackers Club, 有93人入会
image在2018年他们成立了千万美刀俱乐部,有15人入会
image三,Funnel Hacking工具介绍
这套工具具体长什么样呢,具体来说,根据业务模式和使用场景的不同,有不同的funnel,如Sales funnel, Seminar funnel 等等
绝大多数的商业模式,本质上都是搭建两类Funnel
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搭建一种标准化的产品funnel
单品利润高低没有那么重要,重要的是产品营销渠道可复制
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搭建一种非标准化但高价值的服务funnel
通过一套系统,使服务流程可复制
以Sales funnel 为例 ,它帮助销售人或者创业者梳理整个销售流程,形成一个可复用的销售页面(funnel page)
image其操作步骤主要有:
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以视频的方式,从(What, Who, Why, How)四个方面提炼产品要点,及销售人的个人介绍。
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自定义添加一些促进转化的工具,包括各种增进用户购买紧迫感和upsell的控件,形成一个独一无二的Funnel 页面。
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利用一些流量分析工具,例如Similar web分析竞争对手的流量来源渠道
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页面发布,数据监控,追踪用户在每个步骤的转化流失情况并优化
(备注:Similar Web在实操中数据有时候并不太准确,仅供参考)
四,Funnel Hacking流程介绍
做互联网的人一定都知道AARRR(用户生命周期模型),实际上它也呈一个funnel漏斗形态,如图
image绝大多数互联网商业模式,都可以用AARRR模型来概括:
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Acquisition ( 用户获取)
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Activation(活跃)
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Retention(留存)
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Revenue(付费)
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Refer(自传播)
但Funnel hacker们信奉的是实现营收闭环为第一要义,把别人的钱掏到自己腰包里才是正经事,是一种今朝有酒今朝醉,不见兔子不撒鹰的野蛮生长模式
在实操的时候,手法更多元化
例如在电商玩法中,有时候是ARARR的打法,把Revenue前置了
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Acquisition ( 用户获取)
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Revenue(付费)
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Activation(活跃)
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Retention(留存)
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Refer(自传播)
用户获取以后紧接着就是要促成付费,就像在茫茫人群中打了个照面,确认过眼神,你就是我的人,没有那么多的前戏和调情
咋滴,确认过眼神还不下单?
那对不起我时间很有限,不付费就懒得搭理你,你付费了我再重点维护你
这种模式听起来粗暴,但在一些商业模式中也确实有效,例如跨境电商中的COD模式,就是所有流量导向一个独立页,而这个页面只主打一个单品,你没有其他商家的比价选择,要么买买买,要么只能关闭页面
五,综述
Funnel hacker 到底是什么,不是这短短一篇文章就能讲完的,正如创始人拉塞尔·布朗森所说——
It's not something i can explain to u, it's something i can only show u!
那么,熟用这些工具和方法,是不是就能财源广进了呢?
当然不是了,No silver bullet in business! (商业世界没有特效药)
虽然没有固定打法,但有一些Funnel hacker们惯用的思维模式值得借鉴,包括但不限于:
1. 务实
首先考虑营收闭环,而不是只做规模忽悠融资接盘侠
2. 低成本试错
掏自己腰包里的钱,不心疼都不行呀
3. 不拘一格
野蛮生长,手段极致,社会我Funnel哥,人狠话不多
4. 全球视野
放眼全球, 哪里有搞头就在哪撒种