关于题目

1. 关于上门取件过程

需求的随机出现和取消，是否对收件路径产生影响

上门取件的时间矛盾（客户时间点的协商）

上门取件的数量和大小（超出原定的数量/重量，或者没有超出原定的数量/重量）

称重的纠纷与矛盾

2. 寄件的形式

快递员上门，网点寄件，自提货柜寄件

3. 寄件的种类

大件，普通件，生鲜件，礼物

关于调研：