入职日记

入职第二天，日程却排得满满的。做回曾经热爱的工作，心里还是暗自庆幸。
早上刚到办公室，便急忙奔向会议室，8点半市场部门会议。市场部经理主持，开篇便给我们看一组数据，新增客户数量不断提升，但是客户就诊次数却三个月逐月递减。不可否认的是老客户的流失率很高，可能的原因是竞争对手增加或加强攻势，新医院体验不好，医院医生流失带走客户，医院服务质量可能有问题。很明显，私人高端医院市场竞争已经白炙化，2016年政策放开，市场内大量涌进私人诊所和私人医院。2018年基本设施和运营模式确定，客户群体雷同，形成争抢，这恰恰显示了市场部攻城略地的能力。Lincole 提出过关键客户调查会，与我之前组织的顾问会形式很像，以问题回答和讨论为主，挖掘客户的关键信息和观念，我觉得是目前摸索老客户就诊率下降的有效途径。
10点半后我便随着Claire 带驻广州的法国商会代表参观医院，全英流利的介绍和交谈，让我打开眼界，随后带代表团到办公区域，与我们医院院长（美国人）会面。医疗英语明显是我的短板，我近期主要攻克的部分。
13点半以后，便随着Rita与PPR的主管，销售团队和摄影公司洽谈细化针对PPR在住院期间的增值摄影方案和满月派对组织方案。
15点半好不容易回到座位上，Nikita跟我提出9月22日国际学校的活动创意，让我周三提交流程和采购物资清单，十分钟后继续跟Claire沟通五星级酒店的资料更新，随访。下午4点便跟着Claire，带着两个实习生随访周边的两家五星级酒店。五星级酒店曾经是我常用供应商，所以我熟悉酒店的中高层也是我们的目标客户，甚至入住客人均是高素质客户群体，但是Nikita的会议安排中却忽略了这块客户群体跟进，实在可惜。
从酒店出来，Claire说到，团队客户是我负责的跟进，令我疑惑不解的是，团队会员的名单使用率非常低，明明却是十分有价值和潜力的商会会员，或者是外企高管。我在团队会员和酒店资源方面还需深入挖掘，毕竟比微信关注或大众媒体访客来得实在。
计划的工作思路如下：
1.酒店的房务或前台，急救培训课程，或者与酒店谈团队会员；
2.团队会员维护，确定团队会员是否知晓本人的会员身份，是否组织会员专场或在商务会议中宣传和睦家
3.全科观念的影响，这需要外聘的医学专家对全科国内外应用的案例的分析，为什么美国的家庭医生更精准服务患者
每日工作记录，记录自己前进的每一步。