"服务意识"之我见

浅谈我眼中的“服务意识”

服务是一种互动，我们需要与客户建立良好的互动关系和通畅的反馈渠道。同时，能获得“客户的反馈”是我们了解客户真实想法的机会，我们应该重视并充分利用起来。

1.从不要埋怨客户“烦人”，那是因为我们做的不够好；

2.能获得“客户的反馈”是我们的机会，是了解客户真实想法的机会，我们应该重视并充分利用起来；

3.服务是一种互动，我们需要与客户建立良好的互动关系和通畅的反馈渠道；

4.“客户是上帝”，但是上帝的认知可能是不完善的，所以我们得负起责任引导客户，并不是一味地让其满足；

5.我们应该以”服务”的心态积极参与跨团队协作中，今天我给你提供优质的服务，明天你很可能获得同样优质的服务。