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能把客户当上帝,这是真的吗?

2019-08-08  本文已影响0人  令芳老师
能把客户当上帝,这是真的吗?

昨天陪儿子去学习游泳,到了地方才看见当天闭馆,然后就联系当时报名的人,问一下怎么回事。

能把客户当上帝,这是真的吗? 能把客户当上帝,这是真的吗?

那个人告诉我们是当天早上才通知要闭馆休整两三天,他并没有给我们通知,我拖着重重的身子带着儿子坐车将近一个小时,到了就闭馆了,其实我当时是很生气的,销售人员还说刚接到通知。

反思:

其实作为服务行业来说,为客户的利益着想或者为客户提供方便,才能体现你服务的价值。

如果我是那位销售人员,当我接到闭馆通知的时候,我会第一时间把消息发给客户,尽量少给客户带来不便。

简单的一句敬请谅解,却不能减少客户的麻烦,而是提前通知,让客户做好准备,以备其他安排。

能把客户当上帝,这是真的吗?
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