读书笔记- 《关键对话》 - 0626-1

面对棘手的问题，你唯一能直接控制的人只有你自己。

多数情况下，双方争吵起来的真正原因并不是事情的本身，而是双方都有气不过、不服气、看不惯等非理性的观点导致的。

所以面对棘手的问题，我们首先应该问自己，我们真正的目的是什么。当出现这样的场景时，我们可以通过几个问题将自己拉回理智中：
1.我希望为自己实现什么目标？
2.我希望为对方实现什么目标？
3.我希望为我们之间的关系实现什么目标？
接着就可以问自己：要想实现这些目标我该怎么做？

从生理的角度来说，我们遇到那些存在威胁的场景时，让我们的大脑快速的进行高速分析，而不是下意识地让四肢控制自己的行为，麻木了大脑。

由此说来，当面对冲突时，我们首要的一件事就是控制自己，从而理智地解决棘手的问题。