《产品思维30讲》之产品的系统能力

    什么是系统能力？我以前问过这个问题， 给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？

    几乎每个人都会茫然，但是苹果树可以。用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力。我们看到的所有结果，都是系统能力的产物。

      当你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。 就好像你想拥有好的身材，就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。

      我们常见的小米，滴滴，美团都是一个系统，那我们平常接触的小卖部呢？其实也是。

      小卖部是系统。

    1.有战略：开在人流量大的地方，成交次数多；

    2.有运营：哪些货卖得好，哪些差；

    3.设计怎样的路径，让客户走过的路线最长，看到的货品最多等等

    实际上我们时时刻刻和系统打交道。接下来我们来看看另一个例子。

    其实用户不需要一台打孔机，用户需要的是墙上有一个洞。

    这句话体现了我们的产品要围绕满足用户的需求设计。

    如果是坏的产品经理人，他想要用户得到这个洞，可能会去制造一个打孔机，但用户真的需要这个吗？用户其实只是需要墙上有洞。

      如果是好的产品经理人，他更关注如何提供服务满足顾客需求。那至少有几种方案：

      第一个就是做一个打孔机，然后卖给用户；

      第二个就是做一个打孔机借给用户，或者提供一个服务，用户需要的时候，我就上门去给他打孔。

      综上，差的产品经理人关注感知层，以产品为中心，更多的关注自己；好的产品经理人解决用户的需求，更多的关注对方。

      在以上的过程中，确定性是一个非常重要的词。就好比你每天的日更，罗胖的60s语音，新闻联播，压岁钱等等。甚至连用户的从众心理也算。

    当你持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。比如7-11，24hours药店，美团外卖等...这些让用户在消费时就能立马想起，产生依赖，从而形成一种习惯，这就是你提供服务的魅力。

    那你可以想想，你现在的产品以及未来要做的产品又可以提供哪些确定性呢？