08:项目质量管理35

重点
几个质量管理大师
质量和等级、预防和检查、属性抽样和变量抽样、公差和控制界限的区别
客户满意、持续改进、管理层的责任、与供应商的互利合作关系
规划质量“定标准”，管理质量“管过程”，控制质量“查结果”
规划质量的定义；工具中的成本效益分析、质量成本、流程图；输出
管理质量的输入和工具（比较重要）
控制质量的输入、工具和输出