如何有效挖掘调研结果

对于创业者而言，做好调研是一切的起点。

通过设计问题，寻找目标用户回答，看似已经完成了调研，但其实仅仅完成了一半，对结果进行深度挖掘，我们才能得到具体行动指南。

关于福特汽车，有个经典的调研问题。

当时福特问用户，“你需要什么样的交通工具？”，几乎所有人的回复都是，“一辆更快的马车”。

但福特继续问了自己，用户是想要马还是想要快？除了马，是否还能选择其他的交通工具？

于是，汽车出现在人们的视野里。

可见，我们得到的调研结果，不经过分析，多数是无法直接使用的。或者说并不是本质需求，无法实现真正的创新。

如何实现深度挖掘？

你可以从横向和纵向两个维度进行自我提问，另外一个技巧则是少问为什么，多关注场景和感受。

上面案例里，福特自我思考，“用户是想要马还是想要快?”就是纵向维度的提问；“除了马，是否还能选择其他的交通工具？”这就是横向维度的提问。

如今越来越多企业重视大学生群体，一些朋友问我，应该如何触及大学生用户，其实不妨去到几所大学，看学生真正的生活状态，自然会获得一些反馈。

以耳机举例，直接问消费者想要一款什么样的耳机，得到的回复大多是音质好的。优化音质当然是耳机厂商需要做的，但这受制于技术及成本，也无法实现明显的产品差异。

如果关注场景，我们可以问消费者，“你都什么时候用耳机？”对于上班族而言，大部分回复是公交、地铁上，这时你再追问感受，会得到一些真正的痛点，比如周围嘈杂、太吵，以及公交、地铁人多，耳机线容易挂在别人的衣服或包上。

以此推导，一款无线的降噪耳机适合一部分消费者。

我们可以看到，热销的苹果AirPods耳机一大卖点是无线、快速连接，而后续推出的新款亮点则为降噪，完全洞察了消费者的痛点需求。

想做好一次调研，其实真的非常不容易，除了上述流程外，还有不少点需要注意，比如找准调研的目标用户，使用合适的调研工具，有靠谱的调研人员，等等。

而调研的本质是用数据、用事实说话，通过收集并分析数据，提炼出结论，用于解决具体的问题。

可以毫不夸张地说，调研是大多数成功的基础。