5.31

2019-05-31  本文已影响0人  孙万笑SWX

      对于处理顾客投诉时注意认真聆听顾客发泄和不满,克制自己的情绪,调整好状态,找出导致顾客不满的最终理由,然后想办法给顾客解决问题,最后做回访跟踪,维护好顾客。

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