5.31 2019-05-31 本文已影响0人 孙万笑SWX 对于处理顾客投诉时注意认真聆听顾客发泄和不满,克制自己的情绪,调整好状态,找出导致顾客不满的最终理由,然后想办法给顾客解决问题,最后做回访跟踪,维护好顾客。