没有极致体验，用户离开你时，是不会和你说再见的

【复盘时间】2021.3.19

【复盘内容】

我是一个很痛恨别人浪费我时间的人。

今晚参加了一个读书会的活动，没想到答疑环节又长又臭。

当场已经有超过一半人在底下玩手机了，但答疑嘉宾还在喋喋不休。

关键答疑环节讲的大部分东西都是虚无缥缈的，根本帮助不了别人解决问题。

自己很郁闷，碍于一些因素，又不方便即时离场。

自己当场做了决定，以后不再去听这个读书会的分享了。

做了这个决定之后，我回过头来复盘今晚参加读书会的过程，发现对方也是有亮点的。

比如她们的发心是很好的，做的是公益的读书会。

但是，在体验方面确实做得不够好。

可能是因为自己之前也组织过不少活动，对体验这方面的要求特别高。

上面提到的内容不够接地气就不再复述了，她们在活动的时间安排和设备安排也是有很大问题的。

比如，今晚读书会的时间从6点半到超过9点半。

3个多小时，中间没有休息。

除非你能保证活动的内容精彩到全程无尿点，让大家连厕所都不想去，不然中间不安排一个5-15分钟的休息，其实是不人道的。

再说了，成人的专注力一般也就45分钟左右，再怎么撑也顶多是撑到90分钟。

3个多小时不让大家休息，大家的注意力都分散了，听分享的效果肯定也不会太好。

再且，她们提供的凳子是木凳子，连坐3个多小时，连我这种肉多的都觉得屁股坐到痛，就别说那些瘦削美女们了。

我大胆预测，她们的读书会还这样搞下去，估计办不了多少期。

毕竟在这个体验为王的时代，不在内容和服务上提供最极致的体验，用户离开你的时候，是不会和你说再见的。