48岁女快递员被迫下跪：生而为人，我劝你善良
原创： 国馆
这个世界上，没有谁比谁高贵。
01
前两天，发生了一起让人寒心的事件。
山东广饶张某的母亲参加网上活动，获赠一箱芒果。
到货后，张某发现包装有些破损，打开一看，芒果居然少了一个。
当场怒斥48岁女快递员桂英偷吃。
桂英有些委屈，自己只是正常送货，对此毫不知情。
但她没说什么，给张某赔礼道歉，还提出会赔偿他一整箱芒果。
张某却表示，这些芒果是越南进口的，本地买不到。
桂英又提出以两倍、甚至三倍的价钱赔偿，希望不要投诉。
但张某仍然拒绝，当场打电话向快递公司投诉。
第二天下班，桂英自费买了一箱芒果，送到张某家中请求原谅。
谁知张某不依不饶，再次打电话投诉。
被逼无奈，48岁的桂英来到张某家门口，向23岁的他下跪求饶。
“这件事怎么解决都行，求你不要再投诉了，再投诉我就要被辞退了。”
张某一脸不屑，吼道：“你跪也没用，别给我来这一套！”然后呵斥她离开。
见桂英跪地不起，张某再一次打电话向快递公司投诉，随后还报了警。
民警王海港到场后了解了相关情况，感到非常气愤。
他告诉桂英：“这事用得着下跪吗？我们不要摒弃尊严，乞求原谅！”
王海港连夜写了一张证明，第二天一早给快递公司送过去。
证明中说到：以德报怨，何以报德？
不能为恶意客户的“谅解”，牺牲员工尊严，建议将投诉者加入黑名单。
证明一出，被网友称为“史上最强派出所证明”。
不少人吐槽张某：“芒果本来就是免费送的，少一个还赔偿了一箱，就该知足了。”
“一个大男人又刻薄又矫情，死缠烂打，难道是想一个芒果讹一套房？”
狗血的是，投诉精上身的张某，对王海港的处理非常不满。
表示不认可警方“证明”，随即向派出所投诉民警王海港……
02
无独有偶，在“芒果事件”发生后没几天。
江苏常州出现了一起后果更严重的恶意投诉事件。
快递员杨某在派送一个沙发四件套时，发现收件人电话号码少了一位数，打电话给发件人询问。
对方态度相当恶劣，一阵谩骂后，让杨某提供运单号。
当时杨某正在开车，表示无法立即查询号码。
结果在送件途中，杨某就接到公司打来的电话。
杨某被投诉了，原因是杨某骂人。
这次恶意投诉，让杨某受到处罚，扣除5分行政分，调离目前区域。
领导还让他写500字的书面检讨。
杨某为人刚毅，又爱面子，怎受得了这种屈辱。
他在检讨中写下“在尊严和工作面前，我可以不要工作！”
然后在家中连吞40粒安眠药自杀，以死维护尊严。
幸好被及时发现，最终还是抢救了回来。
善良是做人的根本，我们的所作所为，至少要对得起良心。
可偏偏有些人，自认为高人一等，尖酸刻薄，没有同理心。
甚至为了自己的利益，不惜扭曲事实，把人推向绝境。
这样的人，根本不配做人。
03
在服务行业工作，被不当人看的事情常有发生。
最常见的是外卖员。
西安的小王从事外卖行业3年多，每天尽心尽力，仍有不少差评。
订餐地址不详细，稍有延误给差评；
订的餐不好吃，给骑手差评；
叫帮忙买东西，拒绝就给差评。
只要稍微有点不满意，就会投来差评甚至辱骂。
一次，小王在规定时间把餐送到一位女顾客手里。
正准备离开，女顾客拎了一包垃圾出来。
直接跟他说：“我家还有点垃圾，你顺路给我扔到楼下垃圾桶，路有点远，我就不去了。”
小王拒绝：“我是送外卖的，不帮倒垃圾。”
但见顾客脸色不太好，还是将垃圾带了下去。
没想到，顾客还是给了差评，相当前一天的单都白跑了。
小王怒气攻心，自己又不是她保姆，凭什么被指指点点。
于是想发短信问清楚。
女子回应称：
“你不倒可以拒绝我，但你态度不好，我投诉不是因为你不倒垃圾，而是态度不好。”
还说其他外卖小哥会帮忙倒垃圾，为什么你就不倒。
网友神评很扎心：“为什么其他人都给好评，就你给差评？”
要知道，每个人都有自己的工作范围。
帮你是情分，不帮是本分，别人凭什么惯着你？
这种人自以为是公主，其实自私自利到极点。
利用手上的权利威胁别人，只为出一口气，抹杀他人劳动果实。
无法想象，一个如此狭窄、苛刻的人，内心到底有多险恶。
04
有人说，如何对待服务人员，体现了你的修养。
近年来，顾客和服务员之间的争执，越来越多。
河南郑州的一家餐厅，女服务员不小心弄湿男顾客的裤子。
立刻遭到不堪入耳的辱骂！
“你怎么连伺候人的活也干不了？”
女孩连连道歉，对方还是不停地责骂、贬低、侮辱。
“你知道吗？像你这样的人，生来就是伺候人的。”
“工作就是有高低贵贱之分。”
“道歉有用吗？那我也泼你一下试试？”
一位小哥看不下去，直接甩出300元：
“裤子而已，至于吗？给你买条新的！”
这才让无理取闹的顾客平静了下来。
每一个依靠汗水挣钱的人，都理应受到尊重。
服务员有义务为顾客提供更好的服务，这没错。
但不意味你可以随意践踏他的尊严，侮辱他的人格。
05
湖北武汉某个烧烤店，正值员工吃饭时间。
这时店里来了两位顾客，一个正在吃饭的女服务员，嘴里嚼着东西就过去了。
顾客向她索要菜单，服务员礼貌地表示，可以用手机点单。
两人脸色一沉，竟然炸了，大骂服务员态度不好，还在服务客人的时候嚼东西。
女服务员不做声，两人变本加厉，骂她是“乡下来的村姑，没有素质”。
这下就惹火了服务员，开始发生了争执，
顾客把老板叫来，说“她不想干就让她走人！”
气得服务员哭着跑了出门。
这种顾客，竟骂出素质一词，我看最没素质的就是他自己。
总有人觉得，消费者就该高人一等，顾客就是上帝。
但这句话是给服务员自勉用的，而不是用来作威作福。
有人说，“如何对待收入不如自己的人，体现了一个人的人品。”
当伤害没有成本，品质低下的人就会尽显欺软怕硬的小人嘴脸。
06
世界上总有些人，不断刷新我们对人性的认知。
江苏南通，保洁员陈阿姨正在小区内清扫垃圾。
这时一辆白色奥迪正好通过路口，撞了一下陈阿姨的腰。
随后车上下来一位黑衣男子，一把将她推倒在地，不断用脚踹，陈阿姨毫无还手能力。
连踹了十几下后，车上又下来一名女子，一把抢过扫把，殴打陈阿姨头部。
两人轮番殴打，还指着陈阿姨破口大骂。
附近有人听到动静赶过来，两人才收敛起来，驾车离开。
保洁员只是在工作范围清扫，犯了什么错。
难道开奥迪就了不起吗，就可以视他人如草芥？
在他们内心，尊卑观念早已根深蒂固。
也许他们的钱越来越多，却越来越冷血。
不尊重他人尊严，本质上也是自贱。
07
从事服务行业，往往承受着外人难以想象的压力。
他们拿着微薄的薪水，却很少得到理解。
即便如此，这群在某些“高级人士”眼里的“低等人”，却常怀一颗善良的心。
辽宁沈阳，一场暴雨导致一名女士车辆被淹。
求助无门之际，附近派件的快递员小姜，主动下水帮忙，将车推离积水。
由于汽车遇水无法发动，小姜又咨询了懂车的朋友，帮车主成功启动后才离开。
小姜表示，这只是举手之劳，在服务好客户的同时，帮助有需要的人也是应该的。
江苏南通，61岁保洁员杰叔，在工作期间，经常遇到行动不便的残疾人、老年人。
他每次都上前帮忙，扶他们过马路，或是扶他们上公交车。
杰叔说：“每个人都有老去的一天，我能帮就帮，我坚信这个社会还是善良的好人多。”
贵州贵阳，有网友看到温暖一幕：某餐馆服务员端着一碗粉喂一位老大爷吃。
服务员说，她和这位老人素不相识。
当天见他右手发抖，很难将粉送进嘴里，于心不忍，就上前帮喂。
待老人吃完后，才继续忙工作。
这个世界上，没有谁比谁更高贵。
每个人都有属于自己的生活，责任，和爱的人。
有人说，善良是最好的品格，也是保证一辈子心安理得的唯一办法。
所以，对这个世界温柔一点吧。
生而为人，我劝你善良。
