车必应论坛冷启动过程分析报告

任选一款内容产品（知乎除外），研究其冷启动的过程，并给出分析报告，分析报告包含：

1、产品简述

2、当前状况

3、冷启动策略（切入点、人群、做法）

一、产品简述

产品名称：车必应论坛（http://bbs.che-by.com）

产品板块：

活动专区：论坛会不定期举办征文等有奖活动，邀请用户参与。

精品推荐：论坛精选文章展示

汽车用品：产品知识、使用及保养知识分享

新闻资讯：汽车相关新闻资讯

维修保养：汽车维修、保养知识以及案例分享

答疑解惑：与汽车相关问题的答疑解惑专区

产品概况：车必应论坛是车必应商城的用户社区。车必应商城是一款2016年4月21日上线的、定位于汽车后市场的电商产品。

车必应商城产品结构如下图所示：

下图为车必应论坛网页：

二、当前状况

当前，车必应论坛六大板块主要靠公司员工和专职编辑来发布内容。时间上处于第一次冷启动尝试中（称为第一次冷启动的原因，第三部分会有解释），进度上目前仍处于冷启动的实施中。

目前，各大板块从上线到5月中旬的内容状况：

（精品推荐数据为其他板块的精华帖，不再重复计数）

三、冷启动策略

1、最初上线的尝试——时间2016年5月及以前

车必应论坛在2016年4月与车必应商城同时上线，但是，根据当时的六个板块的内容总数，以及后续内容更新情况（如下表统计所示所示），可以做出一个初步的判断：在2016年上线之初，车必应商城并没有正式运营车必应论坛。

在正式上线和上线之前，车必应商城对车必应论坛做了以下几个动作：

（1）功能测试：包括发帖、回复、点赞等常用功能。主要的证据是在2015年车必应论坛已经存在了一定数量的帖子，而且根据回复的内容可以判断是在进行功能测试。

（2）内容储备：在2016年4月上线之前的三个月内，在除了活动专区按之外的板块都陆续有相关的内容出现，可以推测，车必应对论坛还是有一些关注的，并不是顺手建成就扔在一边了。

如果用冷启动的思维来分析论坛上线初期，根据上表中的数据我们可以总结，车必应在论坛上线初期的切入点、人群还有做法：

切入点：用户关系的汽车相关资讯，主要是维修知识和汽车用品推荐。

人群：进入车必应商城的用户以及对新的汽车后市场产品感兴趣的用户

做法：提前在论坛内部发布了一些相关的内容。

2、真正意义上的冷启动——从2017年3月至今

2017年3月，车必应论坛开始正式的运营起来，其各个版块的从3月开始至今的运营数据如下表所示：

我们可以根据以上数据对车必应论坛的冷启动进行从切入点、人群和做法进行分析，同时，由于车必应论坛还是一个刚刚进入运营的产品，本文对其活动的不足也进行了分析。

切入点：有奖征文

这个切入点和车必应论坛目前的用户状况有直接的关系，由于之前疏于对论坛的运营（其实尝试之后就根本没在运营了），论坛用户数量仅限于公司员工以及同公司有业务往来的人。通过有奖征文，可以迅速的在网上扩散、传播，吸引用户关注、注册以及上传自己创作的内容，并且，征文并不局限于与汽车相关的题材，这降低了用户参与的门槛，让更广泛的用户能够参与其中。

人群：对写作感兴趣且有一定阅历的用户

这一点是通过论坛的运营以及和管理者交流得出的结论，论坛是车必应商城的补充，是增加用户粘性的工具，因此，活动的举办方会尽可能的让目标用户或者潜在用户受益，而车必应商城的目前主要的用户是有车一族、汽修公司以及维修技工（这一点参考第一部分车必应商城的结构）。因此，在之后的征文活动中主要侧重于有一定阅历的用户。

做法：提前小规模内测、正式活动的预热

（1）内测活动：结合公司的团建活动发起了一次有奖征文比赛（如下图所示），测试活动页面的各项功能，而根据第三部分的运营数据也可以查看出，此次内测有近15000次的浏览量，效果显著。

（2）正式活动预热。在四月末，论坛发布了新的一次活动预热，奖金较内测提高10倍，并且，这一次活动并没有直接公布主题，而是通过首页宣传、公众号宣传等方式不断的造势，吸引更多的用户关注。

不足：

（1）独力宣传，热度有限。

车必应从内测到此次正式发布有奖征文活动，都是透过自有平台进行，通过百度搜索关键词“车必应论坛有奖征文”或者“车必应论坛主题征文”，没有其他媒体或者媒介对这次活动进行宣传，我们可以和简书的“神转折”征文比赛对比一下，神转折比赛在两周内获得了30万次访问，4893篇投稿，近1000万字。两个活动总金额相差并不多，但是简书在自身用户的基础上，通过与魅族笔戈科技等媒体联合宣传，做到了一次不可思议的征文比赛。

（2）征文主题过于保守。

论坛征文从内测主题到这次正式发布的主题（作者通过相关渠道有所了解），都过于保守，这里当然有管理人员的自己的考量，但是，不论是从论坛的角度还是车必应商城的角度，都需要一次火爆的活动来吸引用户，毕竟，车必应不是一个文学论坛，毕竟，活动的目的是为了增加用户量、增加用户活跃度、增加用户粘性等等。

（3）规则不明确，容易引发用户不满。

内测活动规则仅有两条“标题带踏青炫酷标志，字数不少于300字”，正式活动目前也没有明确的规则公布，那么各个奖项如何评选，评委是谁，评选结果如何，是否会引起用户有“黑幕”的想法，都不得而知，这是一个硬伤。

（4）奖项设置难以在初期带来流量

这一点和第三点的规则有一定的关系，抛开一等奖到优秀奖不谈，这些奖项容易让普通用户产生距离感，有种“奖虽大却与我无缘的感觉”，仅看幸运奖和参与奖，首先这两个的奖励内容和获奖规则并没有一个明确的解释，另外，如何通过这两个奖来吸引更多的普通用户来投稿呢？